Termos e Condições

Termos e Condições Gerais

(1) For the business relationship between LSA.GLOBAL (“LSA.GLOBAL ” or “we”) and you (hereinafter “you”), the following General Terms and Conditions (“GTC”) shall apply in the version valid at the time of the conclusion of the contract. Deviating general terms and conditions of a customer shall not be valid unless LSA.GLOBAL explicitly agrees to their validity in writing.

(2) On the website lsa-global.com (“Website”), LSA.GLOBAL offers you various free language learning information, materials and services, as well as paid online language courses and materials (collectively, the “Service” or the “Services”). The term “Materials” refers to all of LSA.GLOBAL’s learning materials, whether LSA.GLOBAL provides them to you within or outside of an online language course and regardless of the materials being offered for free or against charge.

(1) Para usar os Serviços da LSA.GLOBAL, você deve criar uma conta de usuário. Para esse propósito, você insere seu primeiro e último nome, bem como seu endereço de e-mail em um formulário de registro fornecido on-line, define uma senha de sua escolha e concorda com os GTC. Alternativamente, você pode se registrar por meio de métodos de login único (SSO) exibidos na página de registro. Após enviar o formulário de registro, você receberá um e-mail de confirmação da LSA.GLOBAL, que permitirá que você ative sua conta de usuário.

(2) Ao criar a conta de usuário, você confirma que tem pelo menos 18 anos e pode celebrar contratos juridicamente vinculativos. Além disso, você declara que não criará uma conta de usuário para ninguém além de você mesmo sem a permissão da LSA.GLOBAL, que todas as informações fornecidas por você ao criar a conta de usuário são verdadeiras, precisas e completas, e que você continuará a atualizar suas informações no futuro, caso elas mudem no curso do uso da conta de usuário.

(3) Para utilizar um curso de idiomas online pago da LSA.GLOBAL, você deve fazer um pedido na LSA.GLOBAL por meio da conta de usuário.

As ofertas de cursos de idiomas online da LSA.GLOBAL não são uma oferta de contrato vinculativa no sentido do Código Civil Britânico e Camaronês, mas devem ser entendidas como um convite para você enviar uma oferta. Ao enviar um pedido clicando no botão de pedido, você envia uma oferta de contrato vinculativa. Antes de enviar o pedido, você pode escolher entre diferentes cursos de idiomas, alterar e visualizar os dados a qualquer momento e selecionar o método de pagamento. No entanto, a oferta de contrato só pode ser enviada e transmitida se você aceitar estes TCG marcando uma caixa e, assim, incluí-los em sua oferta.

(4) The contract for the online language course between LSA.GLOBAL and you is only concluded by LSA.GLOBAL’s submission of the declaration of acceptance, which is sent with a separate email (order confirmation). In this email, LSA.GLOBAL will send you the text of the contract (consisting of GTC, order confirmation) on a durable medium. LSA.GLOBAL will store the contract text in compliance with data protection laws.

(5) O contrato será celebrado em inglês e francês.

(1)LSA.GLOBAL detém todos os direitos autorais de exploração dos Materiais, incluindo, mas não se limitando a conteúdo, texto, imagens, software, arquivos de áudio e vídeo e documentação.

(2)LSA.GLOBAL concede a você um direito não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e mundial de usar os Materiais exclusivamente para fins privados e não comerciais.

(3) You may not, without LSA.GLOBAL’s prior explicit written consent, communicate to the public, in particular make available to the public on the internet , broadcast, distribute, sell, rent, sublicense, transmit, publish as adapted works, including but not limited to translation, reproduce for non-private use, or otherwise exploit the Materials or any other copyrighted work of LSA.GLOBAL in any manner not permitted by law. 

(4) É proibido fazer gravações de vídeo e/ou áudio de cursos de idiomas on-line e reproduzi-los ou distribuí-los publicamente.

(1) Seu direito de acessar e usar o Website e o Serviço é pessoal para você. Você não pode transferir esse direito para nenhuma outra pessoa ou empresa. Você só tem permissão para acessar o Website e o Serviço para fins legais.

(2) Você é responsável por manter sua conta de usuário LSA.GLOBAL, nome de usuário e senha confidenciais. Em particular, você não deve divulgar os dados de acesso a terceiros. Você é responsável por todas as atividades relacionadas à sua conta de usuário.

Você concorda em notificar a LSA.GLOBAL sobre qualquer uso não autorizado de sua conta imediatamente após tomar conhecimento de tal uso.

(3)LSA.GLOBAL não é obrigada a manter um registro de sua conta de usuário ou quaisquer dados ou informações que você possa ter armazenado por meio da conta de usuário e/ou dos Serviços.

(4) Seu acesso e uso do Website podem ser excepcionalmente interrompidos de tempos em tempos. Isso pode ter várias razões convincentes, como uma atualização regular ou trabalho de manutenção ou reparo do Website, ou outras medidas que a LSA.GLOBAL deve executar para manter a funcionalidade do Serviço.

(1) If you have booked an online language course, LSA.GLOBAL will provide you with live online lessons with language teachers, either as private or group classes, according to your booking. Details of your online language courses are available at any time in your user account under “Student Hub”.

(2)LSA.GLOBAL offers online language courses on a “course credit basis” against the redemption of certain “credits”, namely as private class credits or group class credits. These are either already included in the order or can be purchased separately.

Os créditos adquiridos não são reembolsáveis em dinheiro. Os créditos adquiridos permanecem válidos por um ano a partir da data da compra, a menos que uma data de expiração diferente seja mencionada na página de checkout. No entanto, eles só podem ser resgatados durante uma assinatura em andamento de um curso de idioma online ou durante um curso de idioma online de pagamento adiantado.

(3) Para usar cursos de idiomas online, é necessário que você use software de videoconferência de terceiros. Isso é especificado nos requisitos de equipamento técnico, conforme alterados de tempos em tempos, em nosso Website. Você é o único responsável por obter o respectivo software de videoconferência, incluindo quaisquer direitos de uso necessários, às suas próprias custas.

(4)LSA.GLOBAL e os professores de idiomas reservam-se o direito de excluí-lo de uma aula a qualquer momento por uma boa causa. Neste caso, os créditos da aula em questão serão usados e não serão reembolsados.

(5) Você pode cancelar um curso de idiomas online a qualquer momento, sem dar motivos.

If you cancel at least 72 hours before the scheduled start of the online language course, you will retain your credits. If you cancel later than 30 minutes after booking a language course and later than 72 hours before the scheduled start of the online language course or if you do not participate in the online language course in part or in full, the respective credits will be used up and cannot be refunded. The cancellation must be made in the manage subscription in your portal.

(6)LSA.GLOBAL pode cancelar um curso de idioma online a qualquer momento antes do horário de início programado sem dar motivos, especialmente em caso de doença do professor de idioma. Neste caso, você manterá os respectivos créditos.

(7) Se você chegar mais de 10 minutos atrasado para uma aula, o professor de línguas tem o direito de fechar o curso e não conduzi-lo mais ou negar acesso. Neste caso, os respectivos créditos serão usados e não serão reembolsados.

(1) Ao reservar um curso de idiomas online, você é obrigado a pagar as taxas acordadas no pedido.

(2) Você pode encontrar os preços atuais dos cursos de idiomas oferecidos nas páginas de inscrição e, às vezes, em outras páginas do nosso site. As taxas cobradas pela LSA.GLOBAL são preços finais. Não cobramos nem exibimos imposto sobre valor agregado ou imposto sobre vendas.

(3) A LSA.GLOBAL reserva-se o direito de alterar as taxas/preços em vigor não mais do que uma vez por ano civil para refletir aumentos em certos elementos de custo e qualquer aumento resultante nos custos totais associados aos Serviços da LSA.GLOBAL. Possíveis elementos de custo que afetam as taxas/preços da LSA.GLOBAL são os custos de professores de idiomas, custos de fornecimento técnico e distribuição de serviço, custos de marketing, pessoal, provedores de serviço e sistemas de TI.

A LSA.GLOBAL informará os clientes atuais sobre o aumento de taxa/preço por meio de uma notificação clara por e-mail. Todas as alterações de taxa/preço serão aplicadas a você não antes de 6 semanas após a notificação do aumento de preço.  

(4) A LSA.GLOBAL oferece geralmente, em particular, os métodos de pagamento cartão de crédito e PayPal. A LSA.GLOBAL reserva-se o direito de não aceitar determinados métodos de pagamento para um determinado pedido e de se referir a outros métodos de pagamento, conforme especificado na página de checkout do pedido relevante.

(5)LSA.GLOBAL aceita vários cartões de crédito, por exemplo, Visa, Mastercard e American Express. LSA.GLOBAL debitará o valor da fatura do seu cartão de crédito diretamente após o recebimento do pedido.

(6) Sua assinatura pode ser cancelada após a inscrição no caso de seu cartão de crédito expirar, ser cancelado, perdido ou invalidado. A LSA.GLOBAL entrará em contato com você e você terá a oportunidade de alterar seus detalhes de inscrição. Sua assinatura será encerrada no caso de seu cartão de crédito não ser recarregado com sucesso ou sua assinatura não for renovada com sucesso.

(1) O prazo de um curso de idiomas online começa no horário designado na confirmação do pedido.

(2) Se você solicitar uma assinatura mensal para um curso de idiomas on-line, o contrato será celebrado por quatro semanas e será automaticamente estendido por mais quatro semanas a cada vez, a menos que você ou a LSA.GLOBAL rescindam o contrato antes do final do período de assinatura em andamento.

(3) Se você solicitar um curso de idioma online com pagamento adiantado, o contrato será concluído pelo período de contrato selecionado e não poderá ser rescindido sem aviso prévio, a menos que um direito de rescisão seja expressamente previsto na página de checkout. Esse curso de idioma online com pagamento adiantado não será renovado automaticamente, a menos que expressamente previsto na página de checkout.

(4) If you wish to cancel your subscription to an online language course, you can cancel the subscription text form or in your user account on the “student hub” section using the button provided for this purpose. You can also terminate a subscription by using the termination buttons on our website.

(5) Certas assinaturas de cursos de idiomas on-line são oferecidas com um período de teste gratuito. Neste caso, você tem o direito de cancelar a semana de teste gratuito dentro do período de teste que começa com a conclusão do contrato. Se você não cancelar o período de teste gratuito dentro deste período, o período de teste gratuito será convertido em uma assinatura mensal paga de acordo com o parágrafo 2 desta seção 7.

Se desejar cancelar sua semana de teste gratuita, você pode fazê-lo de acordo com a seção 7, parágrafo 4 acima.

(6) Você pode reservar cursos de idiomas online com uma semana de teste gratuita somente se você não for cliente da LSA.GLOBAL antes.

(7) O direito das partes de rescindir o contrato por justa causa permanece inalterado pelos parágrafos acima. Existe justa causa para a LSA.GLOBAL em particular se (a) você violar as restrições de uso de acordo com a seção 3, parágrafo 3 ou 4, ou suas obrigações de acordo com a seção 11, (b) você transferir a conta de usuário para um terceiro ou (c) você violar culposamente suas obrigações contratuais. A seção 7, parágrafo 4, também se aplica à sua rescisão extraordinária. Podemos declarar nossa rescisão extraordinária por escrito ou por e-mail.

(8) Nas mesmas condições do parágrafo anterior, a LSA.GLOBAL poderá também eliminar a sua conta de utilizador.

Se você for um consumidor, terá direito de rescisão dos contratos com a LSA.GLOBAL de acordo com as disposições legais, sobre as quais informamos nesta seção 8. Consumidor neste sentido (e no sentido destes T&C) é qualquer pessoa física que utiliza os serviços da LSA.GLOBAL para uma finalidade que não pode ser predominantemente atribuída à sua atividade comercial ou profissional independente.

Direito de rescisão

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo.

O prazo de rescisão expirará após 14 dias a partir da data da celebração do contrato.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (LSA.GLOBAL, United States of America: Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA, Office Phone: +1 3156 540 253 or United Kingdom: 182-184 High Street North East Ham London, Post Code: E6 2JA, +44 737 846 1403, contacts@lsa-global.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement  (e.g. a letter sent by post or e-mail). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

Você também pode preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de retirada ou qualquer outra declaração inequívoca em nosso site. Se você usar esta opção, nós lhe comunicaremos um reconhecimento de recebimento de tal retirada em um meio durável (por exemplo, por e-mail) sem demora.

Para cumprir o prazo de retirada, basta que você envie sua comunicação referente ao exercício do direito de retirada antes que o prazo de retirada tenha expirado.

Efeitos da retirada

Se você rescindir este contrato, nós reembolsaremos a você todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes de sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo menos dispendioso de entrega padrão oferecido por nós), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de rescindir este contrato. Nós realizaremos tal reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente concordado de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso.

Caso você tenha solicitado o início da execução dos serviços durante o período de rescisão, você deverá nos pagar um valor proporcional ao que foi fornecido até que você nos comunicou sua rescisão deste contrato, em comparação com a cobertura total do contrato.

Modelo de formulário de retirada

(Se você quiser rescindir este contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)

– To

LSA.GLOBAL

Escritório 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, EUA

Employer Identification Number:  EIN-36-5136529

USA Office Phone: +1 3156 540 253

ou

– To

LSA.GLOBAL

Reino Unido: 182-184 High Street North East Ham Londres,

Código Postal: E6 2JA

+44 737 846 1403

–  I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods of sale (*)/ for the provision of the following service (*): ___________________________________________________________________________

– Ordered on (*)/received on (*): ________________________________________________

– Name of consumer(s):________________________________________________________

– Address of consumer(s):______________________________________________________

– Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

___________________________________________________________________________

– Date:_____________________________________________________________________

(*) Risque o que não interessa.

Fim das instruções sobre o direito de rescisão

(1) Subject to the following paragraph of this section 9, LSA.GLOBAL’s legal liability for damages is limited as follows: LSA.GLOBAL’s liability is limited to the amount of damages typically foreseeable at the time of the conclusion of this contract for the slightly negligent breach of material obligations arising from the contractual relationship (i.e. such contractual obligations, the fulfilment of which is essential for the proper performance of the contract, the breach of which jeopardises the achievement of the purpose of the contract and the fulfilment of which you regularly rely on, so-called “cardinal obligations”).LSA.GLOBAL is not liable for the slightly negligent breach of non-essential obligations arising from the contractual relationship.

(2) A limitação de responsabilidade acima mencionada não se aplicará em casos de responsabilidade legal obrigatória (em particular sob a Lei de Responsabilidade do Produto) e no caso de assunção de uma garantia, intenção ou negligência grave ou no caso de danos resultantes de ferimentos à vida, corpo ou saúde. Você é obrigado a tomar medidas razoáveis para evitar e mitigar danos.

O uso do nosso site e o processamento dos seus dados pessoais são realizados de acordo com nossa política de privacidade.

(1) Você é responsável pelo conteúdo que você publica no Website (por exemplo, em fóruns e salas de bate-papo). As opiniões e mensagens que você publica no Website não representam ou endossam as visões da LSA.GLOBAL ou de seus funcionários. A LSA.GLOBAL não é responsável pelo conteúdo de nenhuma mensagem que você enviar a outros clientes que você localizou através da LSA.GLOBAL.

Você concorda em não publicar nenhum dos seguintes conteúdos:

conteúdo que viole os direitos de terceiros, em particular os direitos autorais ou de proteção de dados de terceiros,

conteúdos obscenos, pornográficos, que glorifiquem ou banalizem a violência, que coloquem em risco a criança e o jovem,

difamação, insultos, críticas abusivas, ameaças contra outros clientes ou terceiros,

racista, antissemita, homofóbico e transfóbico, discriminatório, ofensivo à dignidade humana e conteúdo imoral.

(2) Você concorda ainda em abster-se das seguintes ações:

distribute electronic content (including viruses, worms, Trojan horses) capable of causing damage or any form of harm to LSA.GLOBAL’s computer systems, as well as publish URLs or links to websites or servers containing such content,

gerar tráfego eletrônico substancial, por exemplo, enviando e-mails comerciais não solicitados, e-mails indesejados, outras comunicações não solicitadas, as chamadas bombas de correio, etc. para uma pessoa, para listas de distribuição ou para vários grupos de notícias (spamming),

usar qualquer mecanismo, software ou outro script em conexão com o uso do Site que interfira na funcionalidade ou acessibilidade do Site ou modificar, excluir ou substituir qualquer conteúdo do Site criado e mantido pela LSA.GLOBAL.

(3) Você concorda ainda:

não fotografar outros clientes participantes ou o professor de idiomas durante um curso de idiomas online ou fazer gravações de áudio e/ou vídeo deles e/ou disponibilizá-los ao público ou distribuí-los publicamente.

não insultar, difamar, discriminar ou ameaçar outros clientes participantes ou o professor de idiomas durante o curso de idiomas online de maneira racista, antissemita, homofóbica ou transfóbica, ou por qualquer outro motivo. 

Você concorda em indenizar a LSA.GLOBAL com relação a todos e quaisquer danos resultantes de sua violação negligente ou intencional dos TCG.

A LSA.GLOBAL tem o direito de alterar estes GTC com efeito para o futuro, por exemplo, devido a uma alteração na lei ou para garantir melhor funcionalidade do Site ou Serviços. Estão excluídas disto alterações irracionais, especialmente em partes essenciais do contrato, como os principais serviços devidos. A LSA.GLOBAL irá notificá-lo de quaisquer alterações a estes GTC em forma de texto (e-mail será suficiente) pelo menos seis (6) semanas antes da data efetiva pretendida para o último endereço de e-mail conhecido. Se não concordar com as alterações aos GTC, tem o direito de se opor ou rescindir o seu contrato na próxima data possível até ao dia em que a alteração aos GTC entrar em vigor. Se não exercer o seu direito de se opor ou rescindir, será assumido que concorda com os novos GTC. A LSA.GLOBAL irá informá-lo sobre esta circunstância e as suas consequências na notificação das alterações aos GTC.

Caso você se oponha à aplicação dos T&C alterados, a LSA.GLOBAL poderá cancelar o contrato e sua conta de usuário mediante aviso prévio de duas (2) semanas.

The European Commission provides you with an online dispute resolution platform. The platform is available at http://ec.europa.eu/consumers/odr. Our contact addresses are:

United States of America: Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA, Office Phone: +1 3156 540 253

United Kingdom: 182-184 High Street North East Ham London, Post Code: E6 2JA. LSA.GLOBAL does not participate in any dispute resolution mechanism but prefers to resolve your requests directly with you. If you would like to contact customer service and submit a request, please click aqui.