Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación

(1) For the business relationship between LSA.GLOBAL (“LSA.GLOBAL ” or “we”) and you (hereinafter “you”), the following General Terms and Conditions (“GTC”) shall apply in the version valid at the time of the conclusion of the contract. Deviating general terms and conditions of a customer shall not be valid unless LSA.GLOBAL explicitly agrees to their validity in writing.

(2) On the website lsa-global.com (“Website”), LSA.GLOBAL offers you various free language learning information, materials and services, as well as paid online language courses and materials (collectively, the “Service” or the “Services”). The term “Materials” refers to all of LSA.GLOBAL’s learning materials, whether LSA.GLOBAL provides them to you within or outside of an online language course and regardless of the materials being offered for free or against charge.

(1) Para poder utilizar los Servicios de LSA.GLOBAL, deberá crear una cuenta de usuario. Para ello, deberá introducir su nombre y apellido, así como su dirección de correo electrónico en un formulario de registro disponible en línea, establecer una contraseña de su elección y aceptar las CGC. Alternativamente, puede registrarse mediante los métodos de inicio de sesión único (SSO) que se muestran en la página de registro. Una vez que haya enviado el formulario de registro, recibirá un correo electrónico de confirmación de LSA.GLOBAL, que le permitirá activar su cuenta de usuario.

(2) Al crear la cuenta de usuario, usted confirma que tiene al menos 18 años y que puede celebrar contratos legalmente vinculantes. Además, declara que no creará una cuenta de usuario para nadie más que usted mismo sin el permiso de LSA.GLOBAL, que toda la información proporcionada por usted al crear la cuenta de usuario es verdadera, precisa y completa, y que continuará actualizando su información en el futuro en caso de que cambie durante el uso de la cuenta de usuario.

(3) Para poder utilizar un curso de idiomas online de pago de LSA.GLOBAL, deberá realizar un pedido en LSA.GLOBAL a través de la cuenta de usuario.

Las ofertas de cursos de idiomas en línea de LSA.GLOBAL no constituyen una oferta contractual vinculante en el sentido del Código Civil británico y camerunés, sino que deben entenderse como una invitación a presentar una oferta. Al enviar un pedido haciendo clic en el botón de pedido, usted presenta una oferta contractual vinculante. Antes de enviar el pedido, puede elegir entre diferentes cursos de idiomas, modificar y ver los datos en cualquier momento y seleccionar la forma de pago. Sin embargo, la oferta contractual solo se puede enviar y transmitir si acepta estas CGC marcando una casilla y, por lo tanto, las incluye en su oferta.

(4) The contract for the online language course between LSA.GLOBAL and you is only concluded by LSA.GLOBAL’s submission of the declaration of acceptance, which is sent with a separate email (order confirmation). In this email, LSA.GLOBAL will send you the text of the contract (consisting of GTC, order confirmation) on a durable medium. LSA.GLOBAL will store the contract text in compliance with data protection laws.

(5) El contrato se celebrará en inglés y francés.

(1)LSA.GLOBAL posee todos los derechos de explotación de derechos de autor sobre los Materiales, incluidos, entre otros, el contenido, el texto, las imágenes, el software, los archivos de audio y video y la documentación.

(2)LSA.GLOBAL le otorga un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y de alcance mundial para utilizar los Materiales únicamente para fines privados y no comerciales.

(3) You may not, without LSA.GLOBAL’s prior explicit written consent, communicate to the public, in particular make available to the public on the internet , broadcast, distribute, sell, rent, sublicense, transmit, publish as adapted works, including but not limited to translation, reproduce for non-private use, or otherwise exploit the Materials or any other copyrighted work of LSA.GLOBAL in any manner not permitted by law. 

(4) Se le prohíbe realizar grabaciones de vídeo y/o audio de cursos de idiomas en línea y reproducirlos o distribuirlos públicamente.

(1) Su derecho a acceder y utilizar el Sitio web y el Servicio es personal y no puede transferir este derecho a ninguna otra persona o empresa. Solo se le permite acceder al Sitio web y al Servicio con fines lícitos.

(2) Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de usuario de LSA.GLOBAL, de su nombre de usuario y de su contraseña. En particular, no debe revelar los datos de acceso a terceros. Usted es responsable de todas las actividades relacionadas con su cuenta de usuario.

Usted acepta notificar a LSA.GLOBAL sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta inmediatamente después de tener conocimiento de dicho uso.

(3)LSA.GLOBAL no está obligado a mantener un registro de su cuenta de usuario ni de ningún dato o información que pueda haber almacenado a través de la cuenta de usuario y/o los Servicios.

(4) Su acceso y uso del Sitio web pueden verse excepcionalmente interrumpidos de vez en cuando. Esto puede deberse a varias razones de peso, como una actualización o un trabajo de mantenimiento o reparación regular del Sitio web, u otras medidas que LSA.GLOBAL debe llevar a cabo para mantener la funcionalidad del Servicio.

(1) If you have booked an online language course, LSA.GLOBAL will provide you with live online lessons with language teachers, either as private or group classes, according to your booking. Details of your online language courses are available at any time in your user account under “Student Hub”.

(2)LSA.GLOBAL offers online language courses on a “course credit basis” against the redemption of certain “credits”, namely as private class credits or group class credits. These are either already included in the order or can be purchased separately.

Los créditos adquiridos no son reembolsables en dinero. Los créditos adquiridos son válidos durante un año a partir de la fecha de compra, a menos que se indique una fecha de vencimiento diferente en la página de pago. Sin embargo, solo se pueden canjear durante una suscripción continua a un curso de idiomas en línea o durante un curso de idiomas en línea de pago por adelantado.

(3) Para poder utilizar los cursos de idiomas online, es necesario que utilices un software de videoconferencia de terceros. Esto se especifica en los requisitos de equipamiento técnico, con las modificaciones que se realicen en cada momento, en nuestro sitio web. Eres el único responsable de adquirir el software de videoconferencia correspondiente, incluidos los derechos de uso necesarios, a tu propio coste.

(4)LSA.GLOBAL y los profesores de idiomas se reservan el derecho de excluirte de una clase en cualquier momento por una buena causa. En este caso, se agotarán los créditos de la clase en cuestión y no se reembolsarán.

(5) Puedes cancelar un curso de idiomas en línea en cualquier momento sin necesidad de dar motivos.

If you cancel at least 72 hours before the scheduled start of the online language course, you will retain your credits. If you cancel later than 30 minutes after booking a language course and later than 72 hours before the scheduled start of the online language course or if you do not participate in the online language course in part or in full, the respective credits will be used up and cannot be refunded. The cancellation must be made in the manage subscription in your portal.

(6)LSA.GLOBAL puede cancelar un curso de idiomas en línea en cualquier momento antes de la hora de inicio prevista sin dar razones, especialmente en caso de enfermedad del profesor de idiomas. En este caso, conservará los créditos correspondientes.

(7) Si llegas con más de 10 minutos de retraso a una clase, el profesor de idiomas tiene derecho a cerrar el curso y no realizarlo más o denegar el acceso. En este caso, se agotarán los créditos correspondientes y no se reembolsarán.

(1) Al reservar un curso de idiomas en línea, usted está obligado a pagar las tarifas acordadas en el pedido.

(2) Puede consultar los precios actuales de los cursos de idiomas ofrecidos en las páginas de inscripción y, en ocasiones, en otras páginas de nuestro sitio web. Las tarifas cobradas por LSA.GLOBAL son precios finales. No cobramos ni mostramos el impuesto sobre el valor añadido ni el impuesto sobre las ventas.

(3)LSA.GLOBAL se reserva el derecho de cambiar las tarifas/precios vigentes no más de una vez por año calendario para reflejar los aumentos en ciertos elementos de costo y cualquier aumento resultante en los costos totales asociados con los Servicios de LSA.GLOBAL. Los posibles elementos de costo que afectan las tarifas/precios de LSA.GLOBAL son los costos de los profesores de idiomas, los costos de la provisión técnica y distribución del servicio, los costos de marketing, personal, proveedores de servicios y sistemas de TI.

LSA.GLOBAL informará a los clientes actuales sobre el aumento de tarifas/precios mediante una notificación clara por correo electrónico. Todos los cambios de tarifas/precios se aplicarán a usted no antes de 6 semanas después de la notificación del aumento de precios.  

(4)LSA.GLOBAL ofrece en general, en particular, los métodos de pago con tarjeta de crédito y PayPal. LSA.GLOBAL se reserva el derecho de no aceptar determinados métodos de pago para un pedido determinado y de recomendar otros métodos de pago que se especifiquen en la página de pago del pedido en cuestión.

(5)LSA.GLOBAL acepta varias tarjetas de crédito, por ejemplo, Visa, Mastercard y American Express. LSA.GLOBAL debitará el importe de la factura de su tarjeta de crédito directamente después de recibir el pedido.

(6) Su suscripción puede cancelarse después de la inscripción en caso de que su tarjeta de crédito caduque, se cancele, se pierda o se invalide. LSA.GLOBAL se pondrá en contacto con usted y le dará la oportunidad de cambiar sus datos de registro. Su suscripción se cancelará en caso de que su tarjeta de crédito no se recargue correctamente o su suscripción no se renueve correctamente.

(1) La duración de un curso de idiomas online comienza en el momento designado en la confirmación del pedido.

(2) Si solicita una suscripción mensual a un curso de idiomas en línea, el contrato se concluye por cuatro semanas y se prorroga automáticamente cada vez por otras cuatro semanas, a menos que usted o LSA.GLOBAL rescindan el contrato antes de que finalice el período de suscripción en curso.

(3) Si solicita un curso de idiomas online con pago por adelantado, el contrato se celebrará por el período de contrato seleccionado y no podrá rescindirse sin previo aviso, a menos que se establezca expresamente un derecho de rescisión en la página de pago. Dicho curso de idiomas online con pago por adelantado no se renovará automáticamente, a menos que se establezca expresamente en la página de pago.

(4) If you wish to cancel your subscription to an online language course, you can cancel the subscription text form or in your user account on the “student hub” section using the button provided for this purpose. You can also terminate a subscription by using the termination buttons on our website.

(5) Algunas suscripciones a cursos de idiomas en línea se ofrecen con un periodo de prueba gratuito. En este caso, usted tiene derecho a cancelar la semana de prueba gratuita dentro del periodo de prueba que comienza con la celebración del contrato. Si no cancela el periodo de prueba gratuito dentro de este plazo, el periodo de prueba gratuito se convertirá en una suscripción mensual de pago de conformidad con el apartado 2 de este apartado 7.

Si desea cancelar su semana de prueba gratuita, puede hacerlo de acuerdo con el apartado 7, párrafo 4, anterior.

(6) Puedes reservar cursos de idiomas online con una semana de prueba gratuita sólo si no has sido cliente de LSA.GLOBAL anteriormente.

(7) El derecho de las partes a rescindir el contrato por causa justificada no se ve afectado por los apartados anteriores. Para LSA.GLOBAL, existe causa justificada en particular si (a) usted infringe las restricciones de uso de conformidad con el apartado 3, párrafo 3 o 4, o sus obligaciones de conformidad con el apartado 11, (b) usted transfiere la cuenta de usuario a un tercero o (c) usted incumple de cualquier otra forma sus obligaciones contractuales de forma dolosa. El apartado 7, párrafo 4, también se aplica a su rescisión extraordinaria. Podemos declarar nuestra rescisión extraordinaria por escrito o por correo electrónico.

(8) En las mismas condiciones del párrafo anterior, LSA.GLOBAL también podrá eliminar su cuenta de usuario.

Si usted es un consumidor, tiene derecho a un derecho de desistimiento para los contratos con LSA.GLOBAL de acuerdo con las disposiciones legales, sobre las que le informamos en este apartado 8. Consumidor en este sentido (y en el sentido de estas CGC) es cualquier persona física que utiliza los servicios de LSA.GLOBAL para un fin que no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (LSA.GLOBAL, United States of America: Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA, Office Phone: +1 3156 540 253 or United Kingdom: 182-184 High Street North East Ham London, Post Code: E6 2JA, +44 737 846 1403, contacts@lsa-global.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement  (e.g. a letter sent by post or e-mail). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web. Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Efectos del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Si usted ha solicitado comenzar la ejecución de los servicios durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a lo que se haya prestado hasta que nos haya comunicado su desistimiento de este contrato, en comparación con la cobertura total del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir de este contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

– To

LSA.GLOBAL

Oficina 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, EE. UU.

Employer Identification Number:  EIN-36-5136529

USA Office Phone: +1 3156 540 253

o

– To

LSA.GLOBAL

Reino Unido: 182-184 High Street North East Ham Londres,

Código postal: E6 2JA

+44 737 846 1403

–  I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods of sale (*)/ for the provision of the following service (*): ___________________________________________________________________________

– Ordered on (*)/received on (*): ________________________________________________

– Name of consumer(s):________________________________________________________

– Address of consumer(s):______________________________________________________

– Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

___________________________________________________________________________

– Date:_____________________________________________________________________

(*) Táchese lo que no corresponda.

Fin de las instrucciones sobre el derecho de desistimiento

(1) Subject to the following paragraph of this section 9, LSA.GLOBAL’s legal liability for damages is limited as follows: LSA.GLOBAL’s liability is limited to the amount of damages typically foreseeable at the time of the conclusion of this contract for the slightly negligent breach of material obligations arising from the contractual relationship (i.e. such contractual obligations, the fulfilment of which is essential for the proper performance of the contract, the breach of which jeopardises the achievement of the purpose of the contract and the fulfilment of which you regularly rely on, so-called “cardinal obligations”).LSA.GLOBAL is not liable for the slightly negligent breach of non-essential obligations arising from the contractual relationship.

(2) La limitación de responsabilidad antes mencionada no se aplicará en los casos de responsabilidad legal obligatoria (en particular, en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos) ni en caso de asunción de una garantía, dolo o negligencia grave, ni en caso de daños resultantes de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud. Usted está obligado a adoptar medidas razonables para evitar y mitigar los daños.

Su uso de nuestro sitio web y el procesamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra política de privacidad.

(1) Usted es responsable del contenido que publique en el Sitio web (por ejemplo, en foros y salas de chat). Las opiniones y los mensajes que publique en el Sitio web no representan ni respaldan las opiniones de LSA.GLOBAL o sus empleados. LSA.GLOBAL no es responsable del contenido de los mensajes que envíe a otros clientes que haya localizado a través de LSA.GLOBAL.

Usted acepta no publicar ninguno de los siguientes contenidos:

contenido que viole los derechos de terceros, en particular los derechos de autor o los derechos de protección de datos de terceros,

contenidos obscenos, pornográficos, que glorifiquen o trivialicen la violencia, que pongan en peligro a niños y jóvenes,

difamación, insultos, críticas abusivas, amenazas contra otros clientes o terceros,

racista, antisemita, homofóbico y transfóbico, discriminatorio, ofensivo a la dignidad humana y de contenido inmoral.

(2) Además, usted acepta abstenerse de las siguientes acciones:

distribute electronic content (including viruses, worms, Trojan horses) capable of causing damage or any form of harm to LSA.GLOBAL’s computer systems, as well as publish URLs or links to websites or servers containing such content,

generar tráfico electrónico sustancial, por ejemplo mediante el envío de correos electrónicos comerciales no solicitados, correos basura, otras comunicaciones no solicitadas, las llamadas bombas de correo, etc. a una persona, a listas de distribución o a varios grupos de noticias (spam),

utilizar cualquier mecanismo, software u otro script en relación con el uso del Sitio web que interfiera con la funcionalidad o accesibilidad del Sitio web o modificar, eliminar o sobrescribir cualquier contenido del Sitio web creado y mantenido por LSA.GLOBAL.

(3) Además, usted acepta:

no fotografiar a otros clientes participantes ni al profesor de idiomas durante un curso de idiomas en línea ni realizar grabaciones de audio y/o vídeo de los mismos y/o ponerlas a disposición del público o distribuirlas públicamente.

no insultar, difamar, discriminar o amenazar a otros clientes participantes o al profesor de idiomas durante el curso de idiomas en línea de manera racista, antisemita, homofóbica o transfóbica, o por cualquier otro motivo. 

Usted acepta indemnizar a LSA.GLOBAL con respecto a todos y cada uno de los daños que resulten de su incumplimiento negligente o intencional de los TCG.

LSA.GLOBAL se reserva el derecho de modificar estas CGC con efectos futuros, por ejemplo, en caso de modificación de la legislación o para garantizar un mejor funcionamiento del sitio web o de los servicios. Quedan excluidos de ello los cambios no razonables, en particular los que afecten a partes esenciales del contrato, como los servicios principales adeudados. LSA.GLOBAL le notificará cualquier modificación de estas CGC en forma de texto (bastará con un correo electrónico) al menos seis (6) semanas antes de la fecha de entrada en vigor prevista, a la última dirección de correo electrónico conocida. Si no está de acuerdo con las modificaciones de las CGC, tiene derecho a oponerse o a rescindir su contrato en la fecha más próxima posible hasta el día en que entre en vigor la modificación de las CGC. Si no ejerce su derecho a oponerse o a rescindir, se presumirá que está de acuerdo con las nuevas CGC. LSA.GLOBAL le informará sobre esta circunstancia y sus consecuencias en la notificación de las modificaciones de las CGC.

Si se opone a la aplicación de las CGC modificadas, LSA.GLOBAL podrá cancelar el contrato y su cuenta de usuario mediante aviso con dos (2) semanas de antelación.

The European Commission provides you with an online dispute resolution platform. The platform is available at http://ec.europa.eu/consumers/odr. Our contact addresses are:

United States of America: Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA, Office Phone: +1 3156 540 253

United Kingdom: 182-184 High Street North East Ham London, Post Code: E6 2JA. LSA.GLOBAL does not participate in any dispute resolution mechanism but prefers to resolve your requests directly with you. If you would like to contact customer service and submit a request, please click aquí.