الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة

(1) تسري الشروط والأحكام العامة التالية («الشروط العامة») على العلاقة التجارية بين LSA.GLOBAL («LSA.GLOBAL» أو «نحن») وبينك (ويشار إليك فيما يلي بـ «أنت»)، بالصيغة السارية وقت إبرام العقد. ولا تسري أي شروط وأحكام عامة للعميل تخالفها ما لم توافق LSA.GLOBAL صراحةً وكتابةً على سريانها.

(2) على موقع lsa-global.com («الموقع»)، تتيح لك LSA.GLOBAL معلومات ومواد وخدمات متنوعة مجانية لتعلّم اللغات، إلى جانب دورات لغات ومواد مدفوعة عبر الإنترنت (ويشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمة» أو «الخدمات»). ويشير مصطلح «المواد» إلى جميع المواد التعليمية الخاصة بـ LSA.GLOBAL، سواءً قدّمتها لك ضمن دورة لغة عبر الإنترنت أو خارجها، وسواءً كانت مجانية أو مدفوعة.

(1) لاستخدام خدمات LSA.GLOBAL، يجب عليك إنشاء حساب مستخدم. ولهذا الغرض، تُدخل اسمك الأول واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني في نموذج التسجيل المتاح عبر الإنترنت، وتختار كلمة مرور، وتوافق على الشروط العامة. ويمكنك بدلاً من ذلك التسجيل باستخدام طرق تسجيل الدخول الموحّد (SSO) المعروضة في صفحة التسجيل. وبعد إرسال النموذج، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من LSA.GLOBAL تتيح لك تفعيل حسابك.

(2) بإنشاء حساب المستخدم، تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً وأنك قادر على إبرام عقود ملزمة قانوناً. وتقر كذلك بأنك لن تنشئ حساباً لأي شخص غيرك من دون إذن LSA.GLOBAL، وأن جميع المعلومات التي تقدّمها عند إنشاء الحساب صحيحة ودقيقة وكاملة، وأنك ستواصل تحديث معلوماتك مستقبلاً إذا تغيرت أثناء استخدام الحساب.

(3) لاستخدام دورة لغة مدفوعة عبر الإنترنت من LSA.GLOBAL، يجب عليك تقديم طلب إلى LSA.GLOBAL من خلال حسابك.

لا تُعد عروض LSA.GLOBAL لدورات اللغات عبر الإنترنت عرضاً تعاقدياً ملزماً بمعنى القانون المدني البريطاني والكاميروني، بل دعوةً لك لتقديم عرض. وبإرسال طلب عبر النقر على زر الطلب، تقدّم عرضاً تعاقدياً ملزماً. وقبل الإرسال، يمكنك الاختيار بين دورات مختلفة وتغيير البيانات وعرضها في أي وقت واختيار طريقة الدفع. لكن لا يمكن تقديم العرض التعاقدي وإرساله إلا إذا قبلت هذه الشروط العامة بوضع علامة في المربع المخصص، فتدرجها بذلك ضمن عرضك.

(4) لا يُبرم عقد دورة اللغة عبر الإنترنت بين LSA.GLOBAL وبينك إلا عندما ترسل LSA.GLOBAL إعلان القبول في رسالة إلكترونية مستقلة (تأكيد الطلب). وفي هذه الرسالة، سترسل لك نص العقد، المكوّن من الشروط العامة وتأكيد الطلب، على وسيط دائم. وتخزّن LSA.GLOBAL نص العقد امتثالاً لقوانين حماية البيانات.

(5) يُبرم العقد بالإنجليزية والفرنسية.

(1) تملك LSA.GLOBAL جميع حقوق استغلال حقوق المؤلف المتعلقة بالمواد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المحتوى والنصوص والصور والبرمجيات والملفات الصوتية وملفات الفيديو والوثائق.

(2) تمنحك LSA.GLOBAL حقاً عالمياً غير حصري وغير قابل للنقل أو للترخيص من الباطن لاستخدام المواد للأغراض الخاصة وغير التجارية فقط.

(3) لا يجوز لك، من دون موافقة LSA.GLOBAL الخطية الصريحة المسبقة، إتاحة المواد أو أي عمل آخر محمي بحقوق المؤلف تملكه LSA.GLOBAL للجمهور، ولا سيما إتاحته على الإنترنت، أو بثه أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره أو ترخيصه من الباطن أو نقله أو نشره كعمل مقتبس، بما في ذلك الترجمة على سبيل المثال لا الحصر، أو نسخه للاستخدام غير الخاص، أو استغلاله بأي طريقة أخرى لا يسمح بها القانون. 

(4) يُحظر عليك تسجيل دورات اللغة عبر الإنترنت بالصوت و/أو الفيديو وإعادة عرض التسجيلات علناً أو توزيعها.

(1) حقك في الوصول إلى الموقع والخدمة واستخدامهما حق شخصي لك. ولا يجوز لك نقله إلى أي شخص أو شركة أخرى. ولا يُسمح لك بالوصول إلى الموقع والخدمة إلا لأغراض مشروعة.

(2) أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك لدى LSA.GLOBAL واسم المستخدم وكلمة المرور. وبوجه خاص، يجب ألا تكشف بيانات الوصول لأطراف ثالثة. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة المرتبطة بحسابك.

توافق على إخطار LSA.GLOBAL بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك فور علمك به.

(3) لا تلتزم LSA.GLOBAL بالاحتفاظ بسجل لحسابك أو لأي بيانات أو معلومات تكون قد خزّنتها من خلال الحساب و/أو الخدمات.

(4) قد ينقطع وصولك إلى الموقع واستخدامه بصورة استثنائية من وقت إلى آخر. وقد يرجع ذلك إلى أسباب ضرورية متعددة، مثل تحديث منتظم أو صيانة الموقع أو إصلاحه، أو تدابير أخرى يتعين على LSA.GLOBAL تنفيذها للحفاظ على عمل الخدمة.

(1) إذا حجزت دورة لغة عبر الإنترنت، فستقدّم لك LSA.GLOBAL دروساً مباشرة عبر الإنترنت مع معلّمي لغات، سواءً كانت دروساً فردية أو جماعية، وفقاً لحجزك. ويمكنك الاطلاع في أي وقت على تفاصيل دوراتك اللغوية عبر الإنترنت في حسابك ضمن «بوابة الطالب».

(2) تقدّم LSA.GLOBAL دورات لغات عبر الإنترنت على أساس «أرصدة الدورات»، مقابل استهلاك «أرصدة» محددة، وهي أرصدة دروس فردية أو جماعية. وتكون هذه الأرصدة إما مشمولة بالفعل في الطلب أو متاحة للشراء بصورة مستقلة.

لا تُرد الأرصدة المشتراة نقداً. وتظل صالحة لمدة سنة من تاريخ الشراء، ما لم يُذكر تاريخ انتهاء مختلف في صفحة إتمام الشراء. لكن لا يمكن استخدامها إلا أثناء اشتراك قائم في دورة لغة عبر الإنترنت أو أثناء دورة مدفوعة مقدّماً.

(3) يتطلب استخدام دورات اللغات عبر الإنترنت استعمال برنامج مؤتمرات مرئية تابع لطرف ثالث. ويُحدَّد هذا البرنامج في متطلبات التجهيزات التقنية المنشورة على موقعنا، وفق تعديلها من وقت إلى آخر. وتقع عليك وحدك مسؤولية الحصول على البرنامج المعني، بما في ذلك أي حقوق استخدام لازمة، وعلى نفقتك الخاصة.

(4) تحتفظ LSA.GLOBAL ومعلّمو اللغات بحق استبعادك من أي درس في أي وقت لسبب وجيه. وفي هذه الحالة، تُستهلك أرصدة الدرس المعني ولا تُرد.

(5) يمكنك إلغاء دورة لغة عبر الإنترنت في أي وقت من دون إبداء أسباب.

إذا ألغيت قبل موعد بدء دورة اللغة عبر الإنترنت المحدد بما لا يقل عن 72 ساعة، فستحتفظ بأرصدتك. وإذا ألغيت بعد مرور 30 دقيقة من حجز الدورة وكان متبقياً قبل موعد بدئها أقل من 72 ساعة، أو إذا لم تشارك فيها جزئياً أو كلياً، فستُستهلك الأرصدة المعنية ولن تُرد. ويجب إجراء الإلغاء ضمن إدارة الاشتراك في بوابتك.

(6) يمكن لـ LSA.GLOBAL إلغاء دورة لغة عبر الإنترنت في أي وقت قبل موعد بدايتها المحدد من دون إبداء أسباب، ولا سيما عند مرض معلّم اللغة. وفي هذه الحالة، تحتفظ بالأرصدة المعنية.

(7) إذا تأخرت أكثر من 10 دقائق عن درس، يحق لمعلّم اللغة إغلاقه وعدم تقديمه أو رفض دخولك. وفي هذه الحالة، تُستهلك الأرصدة المعنية ولا تُرد.

(1) عند حجز دورة لغة عبر الإنترنت، تلتزم بدفع الرسوم المتفق عليها في الطلب.

(2) يمكنك العثور على الأسعار الحالية لدورات اللغات المعروضة في صفحات التسجيل، وأحياناً في صفحات أخرى على موقعنا. والرسوم التي تتقاضاها LSA.GLOBAL أسعار نهائية. ولا نفرض ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة مبيعات ولا نعرض أياً منهما.

(3) تحتفظ LSA.GLOBAL بحق تغيير الرسوم/الأسعار السارية بما لا يزيد على مرة واحدة في كل سنة تقويمية، لتعكس الزيادات في بعض عناصر التكلفة وما ينتج عنها من زيادة في التكاليف الإجمالية المرتبطة بخدمات LSA.GLOBAL. وتشمل عناصر التكلفة التي قد تؤثر في الرسوم/الأسعار تكاليف معلّمي اللغات، والتوفير التقني للخدمة وتوزيعها، والتسويق، والموظفين، ومقدّمي الخدمات، وأنظمة تقنية المعلومات.

ستُبلغ LSA.GLOBAL العملاء الحاليين بزيادة الرسوم/الأسعار عبر إشعار واضح بالبريد الإلكتروني. ولن تسري عليك أي تغييرات في الرسوم/الأسعار قبل مرور 6 أسابيع على إشعار الزيادة.  

(4) تتيح LSA.GLOBAL عموماً، على وجه الخصوص، الدفع ببطاقة الائتمان وPayPal. وتحتفظ بحق عدم قبول طرق دفع معينة لطلب محدد، والإحالة إلى طرق أخرى وفق ما هو مبيّن في صفحة إتمام الشراء الخاصة بالطلب المعني.

(5) تقبل LSA.GLOBAL بطاقات ائتمان متنوعة، مثل Visa وMastercard وAmerican Express. وتخصم مبلغ الفاتورة من بطاقتك الائتمانية مباشرةً بعد استلام الطلب.

(6) قد يُلغى اشتراكك بعد الالتحاق إذا انتهت صلاحية بطاقتك الائتمانية أو أُلغيت أو فُقدت أو أُبطلت. وستتواصل معك LSA.GLOBAL حينها وتمنحك فرصة تغيير بيانات تسجيلك. ويُنهى اشتراكك إذا تعذّر الخصم من بطاقتك الائتمانية مجدداً أو تجديد اشتراكك بنجاح.

(1) تبدأ مدة دورة اللغة عبر الإنترنت في الموعد المحدد في تأكيد الطلب.

(2) إذا طلبت اشتراكاً شهرياً في دورة لغة عبر الإنترنت، يُبرم العقد لمدة أربعة أسابيع ويُمدَّد تلقائياً في كل مرة لمدة أربعة أسابيع أخرى، ما لم تُنهِ أنت أو LSA.GLOBAL العقد قبل نهاية فترة الاشتراك الجارية.

(3) إذا طلبت دورة لغة عبر الإنترنت مدفوعة مقدّماً، يُبرم العقد لمدة العقد المختارة ولا يمكن إنهاؤه من دون إشعار، ما لم تنص صفحة إتمام الشراء صراحةً على حق الإنهاء. ولا تتجدد هذه الدورة المدفوعة مقدّماً تلقائياً، ما لم تنص صفحة إتمام الشراء صراحةً على ذلك.

(4) إذا رغبت في إلغاء اشتراكك في دورة لغة عبر الإنترنت، فيمكنك إلغاؤه بصيغة نصية أو في حسابك ضمن قسم «بوابة الطالب» باستخدام الزر المخصص لذلك. ويمكنك أيضاً إنهاء الاشتراك باستخدام أزرار الإنهاء على موقعنا.

(5) تتوفر بعض اشتراكات دورات اللغات عبر الإنترنت مع فترة تجريبية مجانية. وفي هذه الحالة، يحق لك إلغاء الأسبوع التجريبي المجاني خلال الفترة التجريبية التي تبدأ بإبرام العقد. وإذا لم تُلغِ الفترة التجريبية المجانية خلالها، فستتحول إلى اشتراك شهري مدفوع وفق الفقرة 2 من هذا القسم 7.

إذا رغبت في إلغاء أسبوعك التجريبي المجاني، فيمكنك الإلغاء وفق القسم 7، الفقرة 4 أعلاه.

(6) لا يجوز لك حجز دورة لغة عبر الإنترنت مع أسبوع تجريبي مجاني إلا إذا لم تكن عميلاً سابقاً لدى LSA.GLOBAL.

(7) لا تؤثر الفقرات السابقة في حق الطرفين في إنهاء العقد لسبب وجيه. ويتوفر السبب الوجيه لدى LSA.GLOBAL، على وجه الخصوص، إذا (a) خالفت قيود الاستخدام وفق القسم 3، الفقرة 3 أو 4، أو التزاماتك وفق القسم 11، أو (b) نقلت حساب المستخدم إلى طرف ثالث، أو (c) أخللت على نحو آخر بالتزاماتك التعاقدية بصورة تُنسب إليك. ويسري القسم 7، الفقرة 4، أيضاً على إنهائك الاستثنائي. ويمكننا إعلان الإنهاء الاستثنائي كتابةً أو بالبريد الإلكتروني.

(8) يجوز لـ LSA.GLOBAL أيضاً حذف حسابك بالشروط نفسها الواردة في الفقرة السابقة.

إذا كنت مستهلكاً، فيحق لك العدول عن العقود المبرمة مع LSA.GLOBAL وفق الأحكام القانونية التي نوضحها لك في هذا القسم 8. والمستهلك بهذا المعنى، وبمعنى هذه الشروط العامة، هو أي شخص طبيعي يستخدم خدمات LSA.GLOBAL لغرض لا يُنسب في المقام الأول إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

حق العدول

يحق لك العدول عن هذا العقد خلال 14 يوماً من دون إبداء أي سبب.

تنتهي فترة العدول بعد 14 يوماً من يوم إبرام العقد.

لممارسة حق العدول، يجب إبلاغنا، LSA.GLOBAL، في الولايات المتحدة الأمريكية: المكتب 91، 254 Chapman Rd، الجناح 101-B، Newark, Delaware, 19702, USA، هاتف المكتب: +1 3156 540 253، أو في المملكة المتحدة: 182-184 High Street North East Ham London، الرمز البريدي: E6 2JA، +44 737 846 1403، contacts@lsa-global.com، بقرارك العدول عن هذا العقد بتصريح واضح لا لبس فيه، مثل خطاب بالبريد العادي أو الإلكتروني. ويمكنك استخدام نموذج العدول المرفق، لكنه غير إلزامي.

يمكنك أيضاً تعبئة نموذج العدول أو أي تصريح واضح آخر وإرساله إلكترونياً على موقعنا. وإذا استخدمت هذا الخيار، فسنرسل لك من دون تأخير إقراراً باستلام العدول على وسيط دائم، مثل البريد الإلكتروني.

للالتزام بمهلة العدول، يكفي إرسال بلاغك بشأن ممارسة حق العدول قبل انتهاء فترته.

آثار العدول

إذا عدلت عن هذا العقد، فسنعيد لك جميع المدفوعات المستلمة منك، بما فيها تكاليف التسليم، باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك طريقة تسليم غير أقل طرق التسليم القياسية التي نقدّمها تكلفةً. ويكون الرد من دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال مدة لا تتجاوز 14 يوماً من يوم إبلاغنا بقرارك العدول عن هذا العقد. وسنستخدم وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال لن تتحمل رسوماً نتيجة هذا الرد.

إذا طلبت بدء تنفيذ الخدمات خلال فترة العدول، فعليك أن تدفع لنا مبلغاً يتناسب مع ما قُدّم حتى إبلاغنا بعدولك عن هذا العقد، مقارنةً بكامل نطاق العقد.

نموذج العدول

(إذا رغبت في العدول عن هذا العقد، يُرجى تعبئة هذا النموذج وإعادته.)

– To

LSA.GLOBAL

المكتب 91، 254 Chapman Rd، الجناح 101-B، Newark, Delaware, 19702, USA

رقم تعريف صاحب العمل: EIN-36-5136529

هاتف مكتب الولايات المتحدة: +1 3156 540 253

or

– To

LSA.GLOBAL

المملكة المتحدة: 182-184 High Street North East Ham London،

الرمز البريدي: E6 2JA

+44 737 846 1403

– أنا/نحن (*) أُخطر/نُخطر بموجب هذا بأنني/بأننا (*) أعدل/نعدل عن عقدي/عقدنا (*) لبيع السلع التالية (*)/ لتقديم الخدمة التالية (*): ___________________________________________________________________________

– تاريخ الطلب (*)/الاستلام (*): ________________________________________________

– اسم المستهلك/المستهلكين:________________________________________________________

– عنوان المستهلك/المستهلكين:______________________________________________________

– توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط إذا قُدّم هذا النموذج ورقياً):

___________________________________________________________________________

– التاريخ:_____________________________________________________________________

(*) احذف ما لا ينطبق.

نهاية التعليمات بشأن حق العدول

(1) مع مراعاة الفقرة التالية من هذا القسم 9، تُحدَّد المسؤولية القانونية لـ LSA.GLOBAL عن الأضرار على النحو التالي: تقتصر مسؤولية LSA.GLOBAL، عند الإخلال بإهمال بسيط بالالتزامات الجوهرية الناشئة عن العلاقة التعاقدية، على مقدار الأضرار التي كان يمكن توقعها عادةً وقت إبرام هذا العقد؛ والمقصود بها الالتزامات التعاقدية التي يُعد الوفاء بها أساسياً لتنفيذ العقد على نحو سليم، والتي يهدّد الإخلال بها تحقيق غرض العقد، والتي تعتمد بانتظام على الوفاء بها، وتُسمّى «الالتزامات الأساسية». ولا تتحمل LSA.GLOBAL المسؤولية عن الإخلال بإهمال بسيط بالالتزامات غير الجوهرية الناشئة عن العلاقة التعاقدية.

(2) لا يسري تحديد المسؤولية المذكور أعلاه في حالات المسؤولية القانونية الإلزامية، ولا سيما بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات، وفي حال تحمّل ضمان أو التعمّد أو الإهمال الجسيم، أو في حال الضرر الناتج عن إصابة الحياة أو الجسد أو الصحة. وتلتزم باتخاذ تدابير معقولة لتفادي الأضرار والحد منها.

يجري استخدامك لموقعنا ومعالجة بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية لدينا.

(1) أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره على الموقع، مثل المنتديات وغرف المحادثة. ولا تمثّل الآراء والرسائل التي تنشرها على الموقع آراء LSA.GLOBAL أو موظفيها ولا تحظى بتأييدهم. ولا تتحمل LSA.GLOBAL المسؤولية عن محتوى أي رسائل ترسلها إلى عملاء آخرين عثرت عليهم من خلال LSA.GLOBAL.

توافق على عدم نشر أي من المحتويات التالية:

المحتوى الذي ينتهك حقوق الأطراف الثالثة، ولا سيما حقوق المؤلف أو حماية البيانات الخاصة بهم،

المحتويات الفاحشة أو الإباحية أو التي تمجّد العنف أو تقلّل من خطورته أو تعرّض الأطفال والشباب للخطر،

التشهير والإهانات والنقد المسيء والتهديدات الموجّهة إلى عملاء آخرين أو أطراف ثالثة،

المحتوى العنصري والمعادي للسامية وللمثليين وللعابرين جندرياً، والتمييزي والمهين لكرامة الإنسان والمنافي للأخلاق.

(2) توافق كذلك على الامتناع عن الأفعال التالية:

توزيع محتوى إلكتروني، بما فيه الفيروسات والديدان وأحصنة طروادة، يمكن أن يُلحق ضرراً أو أي أذى بأنظمة حاسوب LSA.GLOBAL، ونشر عناوين URL أو روابط لمواقع أو خوادم تتضمن هذا المحتوى،

توليد حركة إلكترونية كبيرة، مثل إرسال بريد تجاري غير مطلوب أو بريد مزعج أو مراسلات أخرى غير مرغوبة أو ما يُسمّى قنابل البريد، إلى شخص أو قوائم توزيع أو عدة مجموعات أخبار (الإغراق بالرسائل)،

استخدام أي آلية أو برنامج أو شيفرة أخرى عند استخدام الموقع تتدخل في عمله أو إمكانية الوصول إليه، أو تعديل أي محتوى أنشأته LSA.GLOBAL وتديره على الموقع أو حذفه أو الكتابة فوقه.

(3) توافق كذلك على ما يلي:

عدم تصوير العملاء المشاركين الآخرين أو معلّم اللغة أثناء دورة عبر الإنترنت، أو تسجيلهم بالصوت و/أو الفيديو و/أو إتاحة هذه التسجيلات للجمهور أو توزيعها علناً.

عدم إهانة العملاء المشاركين الآخرين أو معلّم اللغة أو التشهير بهم أو التمييز ضدهم أو تهديدهم أثناء دورة اللغة عبر الإنترنت على نحو عنصري أو معادٍ للسامية أو للمثليين أو للعابرين جندرياً، أو لأي سبب آخر. 

توافق على تعويض LSA.GLOBAL عن جميع الأضرار الناتجة عن إخلالك بالشروط العامة عن إهمال أو عمد.

يحق لـ LSA.GLOBAL تغيير هذه الشروط العامة بأثر مستقبلي، مثلاً بسبب تغيير القانون أو لضمان أداء أفضل للموقع أو الخدمات. ويُستثنى من ذلك التغييرات غير المعقولة، ولا سيما ما يمس أجزاء العقد الأساسية، مثل الخدمات الرئيسية المستحقة. وستبلغك LSA.GLOBAL بأي تغييرات في الشروط العامة بصيغة نصية، ويكفي البريد الإلكتروني، إلى آخر عنوان بريد إلكتروني معروف قبل تاريخ سريانها المقصود بما لا يقل عن ستة (6) أسابيع. وإذا لم توافق على التغييرات، فيحق لك الاعتراض أو إنهاء عقدك في أقرب موعد ممكن حتى يوم سريان التغيير. وإذا لم تمارس حق الاعتراض أو الإنهاء، فستُعد موافقاً على الشروط العامة الجديدة. وستوضح لك LSA.GLOBAL هذا الأمر ونتائجه في إشعار تغيير الشروط العامة.

إذا اعترضت على تطبيق الشروط العامة المعدّلة، فيجوز لـ LSA.GLOBAL إنهاء العقد وحسابك بإشعار مدته أسبوعان (2).

أُغلقت المنصة الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) في 20 يوليو 2025. المعلومات الحالية للمفوضية الأوروبية حول سبل إنصاف المستهلكين. عناوين الاتصال بنا هي:

الولايات المتحدة الأمريكية: المكتب 91، 254 Chapman Rd، الجناح 101-B، Newark, Delaware, 19702, USA، هاتف المكتب: +1 3156 540 253

المملكة المتحدة: 182-184 High Street North East Ham London، الرمز البريدي: E6 2JA. لا تشارك LSA.GLOBAL في أي آلية لتسوية المنازعات، بل تفضّل معالجة طلباتك معك مباشرةً. وللتواصل مع خدمة العملاء وتقديم طلب، يُرجى النقر هنا.