Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali

(1) For the business relationship between LSA.GLOBAL (“LSA.GLOBAL ” or “we”) and you (hereinafter “you”), the following General Terms and Conditions (“GTC”) shall apply in the version valid at the time of the conclusion of the contract. Deviating general terms and conditions of a customer shall not be valid unless LSA.GLOBAL explicitly agrees to their validity in writing.

(2) On the website lsa-global.com (“Website”), LSA.GLOBAL offers you various free language learning information, materials and services, as well as paid online language courses and materials (collectively, the “Service” or the “Services”). The term “Materials” refers to all of LSA.GLOBAL’s learning materials, whether LSA.GLOBAL provides them to you within or outside of an online language course and regardless of the materials being offered for free or against charge.

(1) Per utilizzare i Servizi di LSA.GLOBAL, è necessario creare un account utente. A tale scopo, inserisci il tuo nome e cognome nonché il tuo indirizzo e-mail in un modulo di registrazione fornito online, imposta una password di tua scelta e accetta le GTC. In alternativa, puoi registrarti tramite i metodi single-sign-on (SSO) visualizzati nella pagina di registrazione. Dopo aver inviato il modulo di registrazione, riceverai un'e-mail di conferma da LSA.GLOBAL, che ti consentirà di attivare il tuo account utente.

(2) Creando l'account utente, confermi di avere almeno 18 anni e di poter stipulare contratti legalmente vincolanti. Inoltre, dichiari che non creerai un account utente per nessun altro che non sia te stesso senza l'autorizzazione di LSA.GLOBAL, che tutte le informazioni da te fornite durante la creazione dell'account utente sono vere, accurate e complete e che continuerai ad aggiornare le tue informazioni in futuro nel caso in cui cambino nel corso dell'utilizzo dell'account utente.

(3) Per poter usufruire di un corso di lingua online a pagamento di LSA.GLOBAL, è necessario effettuare un ordine presso LSA.GLOBAL tramite l'account utente.

Le offerte di corsi di lingua online di LSA.GLOBAL non sono un'offerta contrattuale vincolante ai sensi del Codice civile britannico e camerunense, ma devono essere intese come un invito a presentare un'offerta. Inviando un ordine cliccando sul pulsante dell'ordine, si invia un'offerta contrattuale vincolante. Prima di inviare l'ordine, è possibile scegliere tra diversi corsi di lingua, modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e selezionare il metodo di pagamento. Tuttavia, l'offerta contrattuale può essere inviata e trasmessa solo se si accettano queste GTC selezionando una casella e includendole quindi nella propria offerta.

(4) The contract for the online language course between LSA.GLOBAL and you is only concluded by LSA.GLOBAL’s submission of the declaration of acceptance, which is sent with a separate email (order confirmation). In this email, LSA.GLOBAL will send you the text of the contract (consisting of GTC, order confirmation) on a durable medium. LSA.GLOBAL will store the contract text in compliance with data protection laws.

(5) Il contratto sarà concluso in lingua inglese e francese.

(1)LSA.GLOBAL detiene tutti i diritti di sfruttamento del copyright sui Materiali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, contenuti, testi, immagini, software, file audio e video e documentazione.

(2)LSA.GLOBAL ti concede un diritto non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e mondiale di utilizzare i Materiali esclusivamente per scopi privati e non commerciali.

(3) You may not, without LSA.GLOBAL’s prior explicit written consent, communicate to the public, in particular make available to the public on the internet , broadcast, distribute, sell, rent, sublicense, transmit, publish as adapted works, including but not limited to translation, reproduce for non-private use, or otherwise exploit the Materials or any other copyrighted work of LSA.GLOBAL in any manner not permitted by law. 

(4) È vietato effettuare registrazioni video e/o audio di corsi di lingua online e riprodurle o distribuirle pubblicamente.

(1) Il tuo diritto di accedere e utilizzare il Sito Web e il Servizio è personale. Non puoi trasferire questo diritto a nessun'altra persona o azienda. Ti è consentito accedere al Sito Web e al Servizio solo per scopi legittimi.

(2) Sei responsabile della riservatezza del tuo account utente LSA.GLOBAL, del tuo nome utente e della tua password. In particolare, non devi divulgare i dati di accesso a terzi. Sei responsabile di tutte le attività relative al tuo account utente.

L'utente accetta di informare immediatamente LSA.GLOBAL di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account non appena ne viene a conoscenza.

(3)LSA.GLOBAL non è tenuta a conservare un registro del tuo account utente o di eventuali dati o informazioni che potresti aver memorizzato tramite l'account utente e/o i Servizi.

(4) Il tuo accesso e utilizzo del Sito Web potrebbero essere eccezionalmente interrotti di tanto in tanto. Ciò potrebbe avere diverse ragioni impellenti, come un aggiornamento regolare o lavori di manutenzione o riparazione del Sito Web, o altre misure che LSA.GLOBAL deve eseguire per mantenere la funzionalità del Servizio.

(1) If you have booked an online language course, LSA.GLOBAL will provide you with live online lessons with language teachers, either as private or group classes, according to your booking. Details of your online language courses are available at any time in your user account under “Student Hub”.

(2)LSA.GLOBAL offers online language courses on a “course credit basis” against the redemption of certain “credits”, namely as private class credits or group class credits. These are either already included in the order or can be purchased separately.

I crediti acquistati non sono rimborsabili in denaro. I crediti acquistati rimangono validi per un anno dalla data di acquisto, a meno che non venga menzionata una data di scadenza diversa nella pagina di pagamento. Tuttavia, possono essere riscattati solo durante un abbonamento in corso a un corso di lingua online o durante un corso di lingua online con pagamento anticipato.

(3) Per utilizzare i corsi di lingua online, è necessario utilizzare software di videoconferenza di terze parti. Ciò è specificato nei requisiti delle apparecchiature tecniche, come modificati di volta in volta, sul nostro sito Web. Sei l'unico responsabile dell'approvvigionamento del rispettivo software di videoconferenza, inclusi tutti i diritti di utilizzo richiesti, a tue spese.

(4)LSA.GLOBAL e gli insegnanti di lingua si riservano il diritto di escluderti da una lezione in qualsiasi momento per una buona causa. In questo caso, i crediti per la lezione in questione saranno esauriti e non saranno rimborsati.

(5) È possibile annullare un corso di lingua online in qualsiasi momento senza indicarne i motivi.

If you cancel at least 72 hours before the scheduled start of the online language course, you will retain your credits. If you cancel later than 30 minutes after booking a language course and later than 72 hours before the scheduled start of the online language course or if you do not participate in the online language course in part or in full, the respective credits will be used up and cannot be refunded. The cancellation must be made in the manage subscription in your portal.

(6)LSA.GLOBAL può annullare un corso di lingua online in qualsiasi momento prima dell'orario di inizio previsto senza fornire motivazioni, in particolare in caso di malattia dell'insegnante di lingua. In questo caso, manterrai i rispettivi crediti.

(7) Se si arriva con più di 10 minuti di ritardo a una lezione, l'insegnante di lingua ha il diritto di chiudere il corso e non condurlo più o negare l'accesso. In questo caso, i rispettivi crediti saranno utilizzati e non saranno rimborsati.

(1) Quando si prenota un corso di lingua online, si è tenuti a pagare le tariffe concordate nell'ordine.

(2) Puoi trovare i prezzi attuali dei corsi di lingua offerti nelle pagine di registrazione e talvolta in altre pagine del nostro sito Web. Le tariffe applicate da LSA.GLOBAL sono prezzi finali. Non addebitiamo o mostriamo l'imposta sul valore aggiunto o l'imposta sulle vendite.

(3) LSA.GLOBAL si riserva il diritto di modificare le tariffe/prezzi in vigore non più di una volta per anno solare al fine di riflettere gli aumenti di determinati elementi di costo e qualsiasi conseguente aumento dei costi totali associati ai Servizi di LSA.GLOBAL. I possibili elementi di costo che influenzano le tariffe/prezzi di LSA.GLOBAL sono i costi degli insegnanti di lingua, i costi di fornitura tecnica e distribuzione del servizio, i costi di marketing, personale, fornitori di servizi e sistemi IT.

LSA.GLOBAL informerà i clienti attuali dell'aumento di prezzo/tariffa tramite una chiara notifica via e-mail. Tutte le modifiche di prezzo/tariffa si applicheranno a voi non prima di 6 settimane dalla notifica dell'aumento di prezzo.  

(4)LSA.GLOBAL offre generalmente in particolare i metodi di pagamento carta di credito e PayPal. LSA.GLOBAL si riserva il diritto di non accettare determinati metodi di pagamento per un dato ordine e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento come specificato nella pagina di pagamento per l'ordine in questione.

(5)LSA.GLOBAL accetta diverse carte di credito, ad esempio Visa, Mastercard e American Express. LSA.GLOBAL addebiterà l'importo della fattura sulla tua carta di credito direttamente dopo aver ricevuto l'ordine.

(6) Il tuo abbonamento potrebbe essere annullato dopo l'iscrizione nel caso in cui la tua carta di credito scada, venga annullata, persa o invalidata. LSA.GLOBAL ti contatterà e ti verrà data l'opportunità di modificare i dettagli della tua registrazione. Il tuo abbonamento verrà terminato nel caso in cui la tua carta di credito non venga ricaricata correttamente o il tuo abbonamento non venga rinnovato correttamente.

(1) La durata del corso di lingua online inizia nel momento indicato nella conferma dell'ordine.

(2) Se ordini un abbonamento mensile a un corso di lingua online, il contratto è concluso per quattro settimane e si rinnova automaticamente ogni volta per altre quattro settimane, a meno che tu o LSA.GLOBAL non risolviate il contratto prima della fine del periodo di abbonamento in corso.

(3) Se si ordina un corso di lingua online con pagamento anticipato, il contratto è concluso per il periodo contrattuale selezionato e non può essere rescisso senza preavviso, a meno che non sia espressamente previsto un diritto di recesso nella pagina di pagamento. Tale corso di lingua online con pagamento anticipato non si rinnoverà automaticamente, a meno che non sia espressamente previsto nella pagina di pagamento.

(4) If you wish to cancel your subscription to an online language course, you can cancel the subscription text form or in your user account on the “student hub” section using the button provided for this purpose. You can also terminate a subscription by using the termination buttons on our website.

(5) Alcuni abbonamenti ai corsi di lingua online sono offerti con un periodo di prova gratuito. In questo caso, hai il diritto di annullare la settimana di prova gratuita entro il periodo di prova che inizia con la conclusione del contratto. Se non annulli il periodo di prova gratuito entro questo periodo, il periodo di prova gratuito verrà convertito in un abbonamento mensile a pagamento in conformità al paragrafo 2 della presente sezione 7.

Se desideri annullare la tua settimana di prova gratuita, puoi farlo secondo quanto previsto dalla sezione 7 paragrafo 4 di cui sopra.

(6) È possibile prenotare corsi di lingua online con una settimana di prova gratuita solo se non si è mai stati clienti di LSA.GLOBAL.

(7) Il diritto delle parti di recedere dal contratto per giusta causa rimane inalterato dai paragrafi precedenti. Una giusta causa sussiste per LSA.GLOBAL in particolare se (a) si violano le limitazioni d'uso ai sensi della sezione 3 comma 3 o 4 o i propri obblighi ai sensi della sezione 11, (b) si trasferisce l'account utente a terzi o (c) si violano in altro modo colpevolmente i propri obblighi contrattuali. La sezione 7 comma 4 si applica anche alla risoluzione straordinaria. Possiamo dichiarare la nostra risoluzione straordinaria per iscritto o via e-mail.

(8) Alle stesse condizioni del paragrafo precedente, LSA.GLOBAL può anche eliminare il tuo account utente.

Se sei un consumatore, hai diritto al diritto di recesso per i contratti con LSA.GLOBAL in conformità alle disposizioni di legge, di cui ti informiamo nella presente sezione 8. Consumatore in questo senso (e nel senso delle presenti CGC) è qualsiasi persona fisica che utilizza i servizi di LSA.GLOBAL per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (LSA.GLOBAL, United States of America: Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA, Office Phone: +1 3156 540 253 or United Kingdom: 182-184 High Street North East Ham London, Post Code: E6 2JA, +44 737 846 1403, contacts@lsa-global.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement  (e.g. a letter sent by post or e-mail). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso tipo o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile sul nostro sito web. Se utilizzi questa opzione, ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se hai richiesto di iniziare l'esecuzione dei servizi durante il periodo di recesso, dovrai pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento della comunicazione del recesso dal presente contratto, rispetto all'intera copertura contrattuale.

Modulo di recesso tipo

(Se desideri recedere dal presente contratto, ti preghiamo di compilare questo modulo e di restituircelo.)

– To

LSA.GLOBALE

Ufficio 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA

Employer Identification Number:  EIN-36-5136529

USA Office Phone: +1 3156 540 253

O

– To

LSA.GLOBALE

Regno Unito: 182-184 High Street North East Ham Londra,

Codice postale: E6 2JA

+44 737 846 1403

–  I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods of sale (*)/ for the provision of the following service (*): ___________________________________________________________________________

– Ordered on (*)/received on (*): ________________________________________________

– Name of consumer(s):________________________________________________________

– Address of consumer(s):______________________________________________________

– Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

___________________________________________________________________________

– Date:_____________________________________________________________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Fine delle istruzioni sul diritto di recesso

(1) Subject to the following paragraph of this section 9, LSA.GLOBAL’s legal liability for damages is limited as follows: LSA.GLOBAL’s liability is limited to the amount of damages typically foreseeable at the time of the conclusion of this contract for the slightly negligent breach of material obligations arising from the contractual relationship (i.e. such contractual obligations, the fulfilment of which is essential for the proper performance of the contract, the breach of which jeopardises the achievement of the purpose of the contract and the fulfilment of which you regularly rely on, so-called “cardinal obligations”).LSA.GLOBAL is not liable for the slightly negligent breach of non-essential obligations arising from the contractual relationship.

(2) La suddetta limitazione di responsabilità non si applica nei casi di responsabilità legale obbligatoria (in particolare ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto) e in caso di assunzione di una garanzia, dolo o grave negligenza o in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Sei tenuto ad adottare misure ragionevoli per evitare e mitigare i danni.

L'utilizzo del nostro sito web e il trattamento dei tuoi dati personali vengono effettuati in conformità con la nostra politica sulla privacy.

(1) Sei responsabile del contenuto che pubblichi sul Sito Web (ad esempio nei forum e nelle chat room). Le opinioni e i messaggi che pubblichi sul Sito Web non rappresentano o approvano le opinioni di LSA.GLOBAL o dei suoi dipendenti. LSA.GLOBAL non è responsabile del contenuto di alcun messaggio che invii ad altri clienti che hai individuato tramite LSA.GLOBAL.

Accetti di non pubblicare nessuno dei seguenti contenuti:

contenuti che violano i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore o i diritti di protezione dei dati di terzi,

contenuti osceni, pornografici, che esaltano o banalizzano la violenza, che mettono in pericolo l'infanzia e l'adolescenza,

diffamazione, insulti, critiche offensive, minacce nei confronti di altri clienti o di terzi,

razzista, antisemita, omofobo e transfobico, discriminatorio, offensivo della dignità umana e dal contenuto immorale.

(2) Accetti inoltre di astenerti dalle seguenti azioni:

distribute electronic content (including viruses, worms, Trojan horses) capable of causing damage or any form of harm to LSA.GLOBAL’s computer systems, as well as publish URLs or links to websites or servers containing such content,

generare un traffico elettronico sostanziale, ad esempio inviando e-mail commerciali indesiderate, e-mail spazzatura, altre comunicazioni indesiderate, cosiddette bombe di posta, ecc. a una persona, a liste di distribuzione o a diversi newsgroup (spamming),

utilizzare qualsiasi meccanismo, software o altro script in relazione all'uso del Sito Web che interferisca con la funzionalità o l'accessibilità del Sito Web o modificare, eliminare o sovrascrivere qualsiasi contenuto del Sito Web creato e gestito da LSA.GLOBAL.

(3) Accetti inoltre:

non fotografare altri clienti partecipanti o l'insegnante di lingua durante un corso di lingua online o effettuare registrazioni audio e/o video di essi e/o renderle disponibili al pubblico o distribuirle pubblicamente.

non insultare, diffamare, discriminare o minacciare altri clienti partecipanti o l'insegnante di lingua durante il corso di lingua online in modo razzista, antisemita, omofobo o transfobico, o per qualsiasi altro motivo. 

L'utente accetta di risarcire LSA.GLOBAL per tutti i danni derivanti dalla violazione negligente o intenzionale delle Condizioni Generali.

LSA.GLOBAL ha il diritto di modificare le presenti CGC con effetto per il futuro, ad esempio a causa di una modifica della legge o per garantire una migliore funzionalità del Sito Web o dei Servizi. Sono escluse da ciò le modifiche irragionevoli, in particolare a parti essenziali del contratto, come i servizi principali dovuti. LSA.GLOBAL ti notificherà eventuali modifiche alle presenti CGC in forma di testo (sarà sufficiente un'e-mail) almeno sei (6) settimane prima della loro data di entrata in vigore prevista all'ultimo indirizzo e-mail noto. Se non sei d'accordo con le modifiche alle CGC, hai il diritto di opporti o di recedere dal contratto alla prima data possibile fino al giorno in cui la modifica alle CGC entra in vigore. Se non eserciti il tuo diritto di opporti o di recedere, si presumerà che tu sia d'accordo con le nuove CGC. LSA.GLOBAL ti informerà di questa circostanza e delle sue conseguenze nella notifica delle modifiche alle CGC.

Se ti opponi all'applicazione delle CGC modificate, LSA.GLOBAL può annullare il contratto e annullare il tuo account utente con un preavviso di due (2) settimane.

The European Commission provides you with an online dispute resolution platform. The platform is available at http://ec.europa.eu/consumers/odr. Our contact addresses are:

United States of America: Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA, Office Phone: +1 3156 540 253

United Kingdom: 182-184 High Street North East Ham London, Post Code: E6 2JA. LSA.GLOBAL does not participate in any dispute resolution mechanism but prefers to resolve your requests directly with you. If you would like to contact customer service and submit a request, please click Qui.