Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto

(1) Al rapporto commerciale tra LSA.GLOBAL («LSA.GLOBAL» o «noi») e l'utente (di seguito «utente») si applicano le seguenti Condizioni generali di contratto («GTC») nella versione valida al momento della conclusione del contratto. Eventuali condizioni generali difformi del cliente non sono valide, salvo che LSA.GLOBAL ne accetti espressamente la validità per iscritto.

(2) Sul sito lsa-global.com («Sito web»), LSA.GLOBAL offre varie informazioni, materiali e servizi gratuiti per l'apprendimento delle lingue, oltre a corsi di lingua online e materiali a pagamento (collettivamente il «Servizio» o i «Servizi»). Il termine «Materiali» indica tutti i materiali didattici di LSA.GLOBAL, che LSA.GLOBAL fornisce nell'ambito di un corso di lingua online o al di fuori di esso, gratuitamente o a pagamento.

(1) Per utilizzare i Servizi di LSA.GLOBAL è necessario creare un account utente. A questo scopo, l'utente inserisce nome, cognome e indirizzo email in un modulo di registrazione disponibile online, imposta una password a scelta e accetta le GTC. In alternativa, è possibile registrarsi tramite i metodi di accesso unico (SSO) mostrati nella pagina di registrazione. Dopo l'invio del modulo di registrazione, l'utente riceverà da LSA.GLOBAL un'email di conferma che permetterà di attivare l'account.

(2) Creando l'account, l'utente conferma di avere almeno 18 anni e di poter stipulare contratti giuridicamente vincolanti. Dichiara inoltre che non creerà un account per altri senza il permesso di LSA.GLOBAL, che tutte le informazioni fornite durante la creazione dell'account sono veritiere, esatte e complete e che continuerà ad aggiornarle in futuro qualora cambino durante l'utilizzo dell'account.

(3) Per utilizzare un corso di lingua online a pagamento di LSA.GLOBAL, l'utente deve effettuare un ordine presso LSA.GLOBAL tramite il proprio account.

Le offerte di corsi di lingua online di LSA.GLOBAL non costituiscono un'offerta contrattuale vincolante ai sensi del Codice civile britannico e camerunese, ma vanno intese come un invito all'utente a presentare un'offerta. Inviando un ordine tramite il relativo pulsante, l'utente presenta un'offerta contrattuale vincolante. Prima dell'invio può scegliere tra diversi corsi di lingua, modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e selezionare il metodo di pagamento. L'offerta contrattuale può tuttavia essere presentata e trasmessa soltanto accettando le presenti GTC tramite una casella di selezione, includendole così nella propria offerta.

(4) Il contratto per il corso di lingua online tra LSA.GLOBAL e l'utente si conclude soltanto con l'invio, da parte di LSA.GLOBAL, della dichiarazione di accettazione in un'email separata (conferma d'ordine). Con questa email, LSA.GLOBAL invierà il testo contrattuale (composto da GTC e conferma d'ordine) su un supporto durevole. LSA.GLOBAL conserverà il testo contrattuale nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.

(5) Il contratto sarà concluso in inglese e francese.

(1) LSA.GLOBAL detiene tutti i diritti di sfruttamento d'autore sui Materiali, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, contenuti, testi, immagini, software, file audio e video e documentazione.

(2) LSA.GLOBAL concede all'utente un diritto mondiale, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare i Materiali esclusivamente per scopi privati e non commerciali.

(3) Senza il previo consenso espresso e scritto di LSA.GLOBAL, l'utente non può comunicare al pubblico, in particolare mettere a disposizione del pubblico su Internet, trasmettere, distribuire, vendere, noleggiare, concedere in sublicenza, inoltrare, pubblicare come opere adattate, incluse a titolo esemplificativo le traduzioni, riprodurre per uso non privato o sfruttare in altro modo i Materiali o qualsiasi altra opera protetta da diritto d'autore di LSA.GLOBAL in forme non consentite dalla legge. 

(4) È vietato effettuare registrazioni video e/o audio dei corsi di lingua online e riprodurle o distribuirle pubblicamente.

(1) Il diritto di accedere al Sito web e al Servizio e di utilizzarli è personale dell'utente. Non può essere trasferito a un'altra persona o società. È consentito accedere al Sito web e al Servizio soltanto per finalità lecite.

(2) L'utente è responsabile della riservatezza del proprio account LSA.GLOBAL, del nome utente e della password. In particolare, non deve comunicare a terzi i dati di accesso. È responsabile di tutte le attività connesse al proprio account.

L'utente si impegna a informare immediatamente LSA.GLOBAL di qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account non appena ne venga a conoscenza.

(3) LSA.GLOBAL non è tenuta a conservare un registro dell'account utente o dei dati o delle informazioni eventualmente archiviati tramite l'account e/o i Servizi.

(4) L'accesso e l'utilizzo del Sito web possono eccezionalmente essere interrotti di tanto in tanto. Ciò può dipendere da diversi motivi imprescindibili, come aggiornamenti periodici, interventi di manutenzione o riparazione del Sito web o altre misure che LSA.GLOBAL deve adottare per mantenere la funzionalità del Servizio.

(1) Se l'utente ha prenotato un corso di lingua online, LSA.GLOBAL fornirà lezioni online in diretta con insegnanti di lingua, individuali o di gruppo secondo la prenotazione. I dettagli dei corsi di lingua online sono disponibili in qualsiasi momento nell'account utente, alla voce «Student Hub».

(2) LSA.GLOBAL offre corsi di lingua online basati su «crediti di corso», utilizzabili mediante riscatto di determinati «crediti», ossia crediti per lezioni individuali o di gruppo. Questi sono già inclusi nell'ordine oppure possono essere acquistati separatamente.

I crediti acquistati non sono rimborsabili in denaro. Restano validi per un anno dalla data di acquisto, salvo diversa scadenza indicata nella pagina di pagamento. Possono tuttavia essere utilizzati soltanto durante un abbonamento in corso a un corso di lingua online o durante un corso di lingua online con pagamento anticipato.

(3) Per utilizzare i corsi di lingua online è necessario un software di videoconferenza di terzi, indicato nei requisiti tecnici sul Sito web, come modificati di volta in volta. L'utente è l'unico responsabile dell'acquisizione del relativo software di videoconferenza, compresi eventuali diritti d'uso richiesti, a proprie spese.

(4) LSA.GLOBAL e gli insegnanti di lingua si riservano il diritto di escludere l'utente da una lezione in qualsiasi momento per giusta causa. In tal caso i crediti per la lezione interessata saranno consumati e non verranno rimborsati.

(5) È possibile annullare un corso di lingua online in qualsiasi momento senza indicarne i motivi.

Se annulli almeno 72 ore prima dell'inizio previsto del corso di lingua online, conserverai i crediti. Se annulli oltre 30 minuti dopo la prenotazione e a meno di 72 ore dall'inizio previsto del corso di lingua online, oppure se non partecipi al corso in parte o integralmente, i relativi crediti saranno consumati e non potranno essere rimborsati. L'annullamento deve essere effettuato nella gestione dell'abbonamento nel tuo portale.

(6) LSA.GLOBAL può annullare un corso di lingua online in qualsiasi momento prima dell'orario d'inizio previsto senza indicarne i motivi, in particolare in caso di malattia dell'insegnante. In tal caso, l'utente conserverà i relativi crediti.

(7) Se l'utente arriva con oltre 10 minuti di ritardo a una lezione, l'insegnante ha diritto di chiudere il corso e non svolgerlo più oppure di negare l'accesso. In tal caso, i relativi crediti saranno consumati e non verranno rimborsati.

(1) Prenotando un corso di lingua online, l'utente è tenuto a pagare le tariffe concordate nell'ordine.

(2) I prezzi attuali dei corsi di lingua offerti si trovano nelle pagine di registrazione e talvolta in altre pagine del Sito web. Le tariffe applicate da LSA.GLOBAL sono prezzi finali. Non addebitiamo né indichiamo l'imposta sul valore aggiunto o l'imposta sulle vendite.

(3) LSA.GLOBAL si riserva il diritto di modificare le tariffe o i prezzi in vigore non più di una volta per anno solare, per riflettere aumenti di determinati elementi di costo e il conseguente aumento dei costi complessivi connessi ai Servizi di LSA.GLOBAL. Tra i possibili elementi che incidono sulle tariffe o sui prezzi di LSA.GLOBAL figurano i costi degli insegnanti di lingua, della fornitura tecnica e distribuzione del servizio, del marketing, del personale, dei fornitori di servizi e dei sistemi informatici.

LSA.GLOBAL informerà i clienti attuali dell'aumento delle tariffe o dei prezzi con una comunicazione chiara via email. Le modifiche si applicheranno all'utente non prima di 6 settimane dalla comunicazione dell'aumento.  

(4) LSA.GLOBAL offre generalmente, in particolare, il pagamento con carta di credito e PayPal. LSA.GLOBAL si riserva il diritto di non accettare determinati metodi di pagamento per un ordine e di indicarne altri, come specificato nella pagina di pagamento del relativo ordine.

(5) LSA.GLOBAL accetta varie carte di credito, ad esempio Visa, Mastercard e American Express. LSA.GLOBAL addebiterà l'importo della fattura sulla carta di credito direttamente dopo aver ricevuto l'ordine.

(6) L'abbonamento può essere annullato dopo l'iscrizione se la carta di credito scade, viene cancellata, smarrita o invalidata. LSA.GLOBAL contatterà l'utente e gli offrirà la possibilità di modificare i dati di registrazione. L'abbonamento verrà risolto se l'addebito sulla carta di credito non va a buon fine o se il rinnovo dell'abbonamento non riesce.

(1) La durata di un corso di lingua online decorre dal momento indicato nella conferma d'ordine.

(2) Ordinando un abbonamento mensile a un corso di lingua online, il contratto viene concluso per quattro settimane e si proroga automaticamente ogni volta di altre quattro settimane, salvo che l'utente o LSA.GLOBAL lo disdica prima della fine del periodo di abbonamento in corso.

(3) Ordinando un corso di lingua online con pagamento anticipato, il contratto viene concluso per il periodo contrattuale scelto e non può essere risolto senza preavviso, salvo che nella pagina di pagamento sia espressamente previsto un diritto di risoluzione. Un corso di lingua online con pagamento anticipato non si rinnova automaticamente, salvo espressa previsione nella pagina di pagamento.

(4) Per disdire l'abbonamento a un corso di lingua online, è possibile procedere in forma testuale oppure nel proprio account, nella sezione «student hub», utilizzando il pulsante previsto. È inoltre possibile disdire un abbonamento tramite i pulsanti di disdetta sul nostro sito.

(5) Alcuni abbonamenti a corsi di lingua online prevedono un periodo di prova gratuito. In tal caso, l'utente ha diritto di annullare la settimana di prova gratuita entro il periodo di prova che decorre dalla conclusione del contratto. Se il periodo di prova gratuito non viene annullato entro tale termine, si convertirà in un abbonamento mensile a pagamento ai sensi del par. 2 della presente sezione 7.

Per annullare la settimana di prova gratuita, è possibile procedere secondo la sezione 7, par. 4, precedente.

(6) È possibile prenotare corsi di lingua online con una settimana di prova gratuita soltanto se non si è stati clienti di LSA.GLOBAL in precedenza.

(7) I precedenti paragrafi non pregiudicano il diritto delle parti di risolvere il contratto per giusta causa. Per LSA.GLOBAL sussiste giusta causa in particolare se (a) l'utente viola le restrizioni d'uso della sezione 3, par. 3 o 4, o gli obblighi della sezione 11, (b) trasferisce l'account a terzi oppure (c) viola in altro modo colpevolmente gli obblighi contrattuali. Anche la risoluzione straordinaria da parte dell'utente è soggetta alla sezione 7, par. 4. Possiamo dichiarare la risoluzione straordinaria per iscritto o via email.

(8) Alle stesse condizioni del paragrafo precedente, LSA.GLOBAL può anche eliminare l'account utente.

Se l'utente è un consumatore, ha diritto di recedere dai contratti con LSA.GLOBAL ai sensi delle disposizioni di legge, di cui lo informiamo nella presente sezione 8. Per consumatore in questo senso, e ai sensi delle presenti GTC, si intende ogni persona fisica che utilizzi i servizi di LSA.GLOBAL per uno scopo non riconducibile prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

Diritto di recesso

L'utente ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, occorre informarci (LSA.GLOBAL, Stati Uniti d'America: Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA, telefono dell'ufficio: +1 3156 540 253 oppure Regno Unito: 182-184 High Street North East Ham London, codice postale: E6 2JA, +44 737 846 1403, contacts@lsa-global.com) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera inviata per posta o un'email. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

È anche possibile compilare e inviare elettronicamente sul nostro sito il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. In tal caso comunicheremo senza ritardo una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole, ad esempio via email.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.

Effetti del recesso

Se l'utente recede dal presente contratto, gli rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Effettueremo il rimborso usando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, l'utente non sosterrà alcun costo a causa del rimborso.

Se l'utente ha richiesto l'inizio dell'esecuzione dei servizi durante il periodo di recesso, dovrà pagarci un importo proporzionato a quanto fornito fino alla comunicazione del recesso dal presente contratto, rispetto all'intera prestazione prevista dal contratto.

Modulo tipo di recesso

(Per recedere dal presente contratto, compilare il modulo e restituirlo.)

– To

LSA.GLOBAL

Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA

Numero di identificazione del datore di lavoro: EIN-36-5136529

Telefono dell'ufficio USA: +1 3156 540 253

or

– To

LSA.GLOBAL

Regno Unito: 182-184 High Street North East Ham London,

Codice postale: E6 2JA

+44 737 846 1403

– Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*): ___________________________________________________________________________

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ________________________________________________

– Nome del/dei consumatore/i:________________________________________________________

– Indirizzo del/dei consumatore/i:______________________________________________________

– Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato su carta):

___________________________________________________________________________

– Data:_____________________________________________________________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Fine delle istruzioni sul diritto di recesso

(1) Fatto salvo il paragrafo successivo della presente sezione 9, la responsabilità legale di LSA.GLOBAL per danni è limitata come segue: in caso di violazione per colpa lieve di obblighi essenziali derivanti dal rapporto contrattuale, la responsabilità di LSA.GLOBAL è limitata all'importo dei danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del presente contratto (ossia gli obblighi contrattuali il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione compromette il raggiungimento dello scopo contrattuale e sul cui adempimento l'utente fa regolarmente affidamento, i cosiddetti «obblighi cardinali»). LSA.GLOBAL non risponde della violazione per colpa lieve di obblighi non essenziali derivanti dal rapporto contrattuale.

(2) La suddetta limitazione di responsabilità non si applica nei casi di responsabilità obbligatoria prevista dalla legge (in particolare ai sensi del Product Liability Act), in caso di assunzione di una garanzia, dolo o colpa grave, oppure in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. L'utente è tenuto ad adottare misure ragionevoli per evitare e limitare i danni.

L'utilizzo del Sito web e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

(1) L'utente è responsabile dei contenuti che pubblica sul Sito web (ad esempio nei forum e nelle chat). Le opinioni e i messaggi pubblicati dall'utente sul Sito web non rappresentano le opinioni di LSA.GLOBAL o dei suoi dipendenti, né ne costituiscono un'approvazione. LSA.GLOBAL non è responsabile del contenuto dei messaggi che l'utente invia ad altri clienti individuati tramite LSA.GLOBAL.

L'utente si impegna a non pubblicare i seguenti contenuti:

contenuti che violano i diritti di terzi, in particolare il diritto d'autore o i diritti alla protezione dei dati,

contenuti osceni, pornografici, che esaltano o banalizzano la violenza o mettono in pericolo bambini e ragazzi,

diffamazione, insulti, critiche abusive e minacce contro altri clienti o terzi,

contenuti razzisti, antisemiti, omofobi e transfobici, discriminatori, lesivi della dignità umana e immorali.

(2) L'utente si impegna inoltre ad astenersi dalle seguenti azioni:

distribuire contenuti elettronici, inclusi virus, worm e cavalli di Troia, capaci di danneggiare o arrecare qualsiasi pregiudizio ai sistemi informatici di LSA.GLOBAL, nonché pubblicare URL o link a siti o server contenenti tali contenuti,

generare un traffico elettronico considerevole, ad esempio inviando email commerciali non richieste, posta indesiderata, altre comunicazioni non sollecitate, cosiddette mail bomb e simili a una persona, a liste di distribuzione o a più gruppi di discussione (spamming),

utilizzare meccanismi, software o altri script connessi all'uso del Sito web che ne compromettano funzionalità o accessibilità, oppure modificare, eliminare o sovrascrivere contenuti creati e gestiti da LSA.GLOBAL sul Sito web.

(3) L'utente si impegna inoltre:

a non fotografare altri clienti partecipanti o l'insegnante durante un corso di lingua online, a non effettuare registrazioni audio e/o video e a non metterle a disposizione del pubblico o distribuirle pubblicamente.

a non insultare, diffamare, discriminare o minacciare altri clienti partecipanti o l'insegnante durante il corso di lingua online in modo razzista, antisemita, omofobo o transfobico, o per qualsiasi altra ragione. 

L'utente si impegna a tenere indenne LSA.GLOBAL da tutti i danni derivanti dalla violazione colposa o intenzionale delle GTC.

LSA.GLOBAL ha diritto di modificare le presenti GTC con effetto futuro, ad esempio a seguito di una modifica legislativa o per garantire una migliore funzionalità del Sito web o dei Servizi. Sono escluse modifiche irragionevoli, soprattutto a parti essenziali del contratto, come le prestazioni principali dovute. LSA.GLOBAL comunicherà le modifiche alle GTC in forma testuale, per cui è sufficiente un'email, all'ultimo indirizzo email noto almeno sei (6) settimane prima della data prevista di entrata in vigore. Se l'utente non accetta le modifiche alle GTC, ha diritto di opporsi o risolvere il contratto alla prima data possibile fino al giorno in cui la modifica alle GTC entra in vigore. Se non esercita il diritto di opposizione o di risoluzione, si presumerà che accetti le nuove GTC. Nella comunicazione delle modifiche alle GTC, LSA.GLOBAL informerà l'utente di tale circostanza e delle sue conseguenze.

Se l'utente si oppone all'applicazione delle GTC modificate, LSA.GLOBAL può risolvere il contratto e cancellare l'account con un preavviso di due (2) settimane.

La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) ha chiuso il 20 luglio 2025. Informazioni aggiornate della Commissione europea sui mezzi di ricorso per i consumatori. I nostri recapiti sono:

Stati Uniti d'America: Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware, 19702, USA, telefono dell'ufficio: +1 3156 540 253

Regno Unito: 182-184 High Street North East Ham London, codice postale: E6 2JA. LSA.GLOBAL non partecipa ad alcun meccanismo di risoluzione delle controversie e preferisce risolvere le richieste direttamente con l'utente. Per contattare il servizio clienti e inviare una richiesta, fai clic qui.