Termos e Condições Gerais

1. Âmbito de aplicação, definições

(1) Para o relacionamento comercial entre a LSA.GLOBAL (“LSA.GLOBAL” ou “nós”) e você (doravante “você”), os seguintes Termos e Condições Gerais (“GTC”) serão aplicados na versão válida no momento da conclusão do contrato. Termos e condições gerais divergentes de um cliente não serão válidos a menos que a LSA.GLOBAL concorde explicitamente com sua validade por escrito.

 

(2) No site lsa-global.com (“Site”), a LSA.GLOBAL oferece a você várias informações, materiais e serviços gratuitos de aprendizagem de idiomas, bem como cursos e materiais de idiomas on-line pagos (coletivamente, o “Serviço” ou os “Serviços”). O termo “Materiais” se refere a todos os materiais de aprendizagem da LSA.GLOBAL, independentemente de a LSA.GLOBAL os fornecer a você dentro ou fora de um curso de idiomas on-line e independentemente de os materiais serem oferecidos gratuitamente ou mediante cobrança.

 

2. Conta de usuário, Conclusão do contrato, Idiomas do contrato

(1) Para usar os Serviços da LSA.GLOBAL, você deve criar uma conta de usuário. Para esse propósito, você insere seu primeiro e último nome, bem como seu endereço de e-mail em um formulário de registro fornecido on-line, define uma senha de sua escolha e concorda com os GTC. Alternativamente, você pode se registrar por meio de métodos de login único (SSO) exibidos na página de registro. Após enviar o formulário de registro, você receberá um e-mail de confirmação da LSA.GLOBAL, que permitirá que você ative sua conta de usuário.

 

(2) Ao criar a conta de usuário, você confirma que tem pelo menos 18 anos e pode celebrar contratos juridicamente vinculativos. Além disso, você declara que não criará uma conta de usuário para ninguém além de você mesmo sem a permissão da LSA.GLOBAL, que todas as informações fornecidas por você ao criar a conta de usuário são verdadeiras, precisas e completas, e que você continuará a atualizar suas informações no futuro, caso elas mudem no curso do uso da conta de usuário.

 

(3) Para utilizar um curso de idiomas online pago da LSA.GLOBAL, você deve fazer um pedido na LSA.GLOBAL por meio da conta de usuário.

 

As ofertas de cursos de idiomas online da LSA.GLOBAL não são uma oferta de contrato vinculativa no sentido do Código Civil Britânico e Camaronês, mas devem ser entendidas como um convite para você enviar uma oferta. Ao enviar um pedido clicando no botão de pedido, você envia uma oferta de contrato vinculativa. Antes de enviar o pedido, você pode escolher entre diferentes cursos de idiomas, alterar e visualizar os dados a qualquer momento e selecionar o método de pagamento. No entanto, a oferta de contrato só pode ser enviada e transmitida se você aceitar estes TCG marcando uma caixa e, assim, incluí-los em sua oferta.

 

(4) O contrato para o curso de idioma online entre a LSA.GLOBAL e você só é concluído mediante o envio da declaração de aceitação pela LSA.GLOBAL, que é enviada com um e-mail separado (confirmação do pedido). Neste e-mail, a LSA.GLOBAL enviará a você o texto do contrato (consistindo em GTC, confirmação do pedido) em uma mídia durável. A LSA.GLOBAL armazenará o texto do contrato em conformidade com as leis de proteção de dados.

 

(5) O contrato será celebrado em inglês e francês.

 

3. Direitos de uso e restrições de uso

(1)LSA.GLOBAL detém todos os direitos autorais de exploração dos Materiais, incluindo, mas não se limitando a conteúdo, texto, imagens, software, arquivos de áudio e vídeo e documentação.

 

(2)LSA.GLOBAL concede a você um direito não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e mundial de usar os Materiais exclusivamente para fins privados e não comerciais.

 

(3) Você não pode, sem o consentimento prévio explícito por escrito da LSA.GLOBAL, comunicar ao público, em particular disponibilizar ao público na internet, transmitir, distribuir, vender, alugar, sublicenciar, transmitir, publicar como obras adaptadas, incluindo, mas não se limitando a tradução, reproduzir para uso não privado ou de outra forma explorar os Materiais ou qualquer outra obra protegida por direitos autorais da LSA.GLOBAL de qualquer maneira não permitida por lei. 

 

(4) É proibido fazer gravações de vídeo e/ou áudio de cursos de idiomas on-line e reproduzi-los ou distribuí-los publicamente.

 

4. Uso do Serviço, Deveres de Cuidado com os Dados do Usuário, Falha do Serviço

(1) Seu direito de acessar e usar o Website e o Serviço é pessoal para você. Você não pode transferir esse direito para nenhuma outra pessoa ou empresa. Você só tem permissão para acessar o Website e o Serviço para fins legais.

 

(2) Você é responsável por manter sua conta de usuário LSA.GLOBAL, nome de usuário e senha confidenciais. Em particular, você não deve divulgar os dados de acesso a terceiros. Você é responsável por todas as atividades relacionadas à sua conta de usuário.

 

Você concorda em notificar a LSA.GLOBAL sobre qualquer uso não autorizado de sua conta imediatamente após tomar conhecimento de tal uso.

 

(3)LSA.GLOBAL não é obrigada a manter um registro de sua conta de usuário ou quaisquer dados ou informações que você possa ter armazenado por meio da conta de usuário e/ou dos Serviços.

 

(4) Seu acesso e uso do Website podem ser excepcionalmente interrompidos de tempos em tempos. Isso pode ter várias razões convincentes, como uma atualização regular ou trabalho de manutenção ou reparo do Website, ou outras medidas que a LSA.GLOBAL deve executar para manter a funcionalidade do Serviço.

 

5. Cursos de idiomas online

(1) Se você reservou um curso de idioma online, a LSA.GLOBAL fornecerá aulas online ao vivo com professores de idiomas, seja como aulas particulares ou em grupo, de acordo com sua reserva. Os detalhes de seus cursos de idioma online estão disponíveis a qualquer momento em sua conta de usuário em “Student Hub”.

 

(2)LSA.GLOBAL oferece cursos de idiomas online em uma “base de créditos de curso” contra o resgate de certos “créditos”, a saber, como créditos de aula particular ou créditos de aula em grupo. Estes já estão incluídos no pedido ou podem ser adquiridos separadamente.

 

Os créditos adquiridos não são reembolsáveis em dinheiro. Os créditos adquiridos permanecem válidos por um ano a partir da data da compra, a menos que uma data de expiração diferente seja mencionada na página de checkout. No entanto, eles só podem ser resgatados durante uma assinatura em andamento de um curso de idioma online ou durante um curso de idioma online de pagamento adiantado.

 

(3) Para usar cursos de idiomas online, é necessário que você use software de videoconferência de terceiros. Isso é especificado nos requisitos de equipamento técnico, conforme alterados de tempos em tempos, em nosso Website. Você é o único responsável por obter o respectivo software de videoconferência, incluindo quaisquer direitos de uso necessários, às suas próprias custas.

 

(4)LSA.GLOBAL e os professores de idiomas reservam-se o direito de excluí-lo de uma aula a qualquer momento por uma boa causa. Neste caso, os créditos da aula em questão serão usados e não serão reembolsados.

 

(5) Você pode cancelar um curso de idiomas online a qualquer momento, sem dar motivos.

 

Se você cancelar pelo menos 72 horas antes do início programado do curso de idioma online, você manterá seus créditos. Se você cancelar depois de 30 minutos após a reserva de um curso de idioma e depois de 72 horas antes do início programado do curso de idioma online ou se você não participar do curso de idioma online em parte ou na íntegra, os respectivos créditos serão usados e não poderão ser reembolsados. O cancelamento deve ser feito no gerenciar assinatura no seu portal.

 

(6)LSA.GLOBAL pode cancelar um curso de idioma online a qualquer momento antes do horário de início programado sem dar motivos, especialmente em caso de doença do professor de idioma. Neste caso, você manterá os respectivos créditos.

 

(7) Se você chegar mais de 10 minutos atrasado para uma aula, o professor de línguas tem o direito de fechar o curso e não conduzi-lo mais ou negar acesso. Neste caso, os respectivos créditos serão usados e não serão reembolsados.

 

6. Taxas e pagamentos para cursos de idiomas online

(1) Ao reservar um curso de idiomas online, você é obrigado a pagar as taxas acordadas no pedido.

 

(2) Você pode encontrar os preços atuais dos cursos de idiomas oferecidos nas páginas de inscrição e, às vezes, em outras páginas do nosso site. As taxas cobradas pela LSA.GLOBAL são preços finais. Não cobramos nem exibimos imposto sobre valor agregado ou imposto sobre vendas.

 

(3) A LSA.GLOBAL reserva-se o direito de alterar as taxas/preços em vigor não mais do que uma vez por ano civil para refletir aumentos em certos elementos de custo e qualquer aumento resultante nos custos totais associados aos Serviços da LSA.GLOBAL. Possíveis elementos de custo que afetam as taxas/preços da LSA.GLOBAL são os custos de professores de idiomas, custos de fornecimento técnico e distribuição de serviço, custos de marketing, pessoal, provedores de serviço e sistemas de TI.

 

A LSA.GLOBAL informará os clientes atuais sobre o aumento de taxa/preço por meio de uma notificação clara por e-mail. Todas as alterações de taxa/preço serão aplicadas a você não antes de 6 semanas após a notificação do aumento de preço.  

 

(4) A LSA.GLOBAL oferece geralmente, em particular, os métodos de pagamento cartão de crédito e PayPal. A LSA.GLOBAL reserva-se o direito de não aceitar determinados métodos de pagamento para um determinado pedido e de se referir a outros métodos de pagamento, conforme especificado na página de checkout do pedido relevante.

 

(5)LSA.GLOBAL aceita vários cartões de crédito, por exemplo, Visa, Mastercard e American Express. LSA.GLOBAL debitará o valor da fatura do seu cartão de crédito diretamente após o recebimento do pedido.

 

(6) Sua assinatura pode ser cancelada após a inscrição no caso de seu cartão de crédito expirar, ser cancelado, perdido ou invalidado. A LSA.GLOBAL entrará em contato com você e você terá a oportunidade de alterar seus detalhes de inscrição. Sua assinatura será encerrada no caso de seu cartão de crédito não ser recarregado com sucesso ou sua assinatura não for renovada com sucesso.

 

7. Prazo, Rescisão

(1) O prazo de um curso de idiomas online começa no horário designado na confirmação do pedido.

 

(2) Se você solicitar uma assinatura mensal para um curso de idiomas on-line, o contrato será celebrado por quatro semanas e será automaticamente estendido por mais quatro semanas a cada vez, a menos que você ou a LSA.GLOBAL rescindam o contrato antes do final do período de assinatura em andamento.

 

(3) Se você solicitar um curso de idioma online com pagamento adiantado, o contrato será concluído pelo período de contrato selecionado e não poderá ser rescindido sem aviso prévio, a menos que um direito de rescisão seja expressamente previsto na página de checkout. Esse curso de idioma online com pagamento adiantado não será renovado automaticamente, a menos que expressamente previsto na página de checkout.

 

(4) Se desejar cancelar sua assinatura de um curso de idioma online, você pode cancelar o formulário de texto da assinatura ou em sua conta de usuário na seção “hub do aluno” usando o botão fornecido para esse propósito. Você também pode rescindir uma assinatura usando os botões de rescisão em nosso site.

 

(5) Certas assinaturas de cursos de idiomas on-line são oferecidas com um período de teste gratuito. Neste caso, você tem o direito de cancelar a semana de teste gratuito dentro do período de teste que começa com a conclusão do contrato. Se você não cancelar o período de teste gratuito dentro deste período, o período de teste gratuito será convertido em uma assinatura mensal paga de acordo com o parágrafo 2 desta seção 7.

 

Se desejar cancelar sua semana de teste gratuita, você pode fazê-lo de acordo com a seção 7, parágrafo 4 acima.

 

(6) Você pode reservar cursos de idiomas online com uma semana de teste gratuita somente se você não for cliente da LSA.GLOBAL antes.

 

(7) O direito das partes de rescindir o contrato por justa causa permanece inalterado pelos parágrafos acima. Existe justa causa para a LSA.GLOBAL em particular se (a) você violar as restrições de uso de acordo com a seção 3, parágrafo 3 ou 4, ou suas obrigações de acordo com a seção 11, (b) você transferir a conta de usuário para um terceiro ou (c) você violar culposamente suas obrigações contratuais. A seção 7, parágrafo 4, também se aplica à sua rescisão extraordinária. Podemos declarar nossa rescisão extraordinária por escrito ou por e-mail.

 

(8) Nas mesmas condições do parágrafo anterior, a LSA.GLOBAL poderá também eliminar a sua conta de utilizador.

 

8. Direito de rescisão

Se você for um consumidor, terá direito de rescisão dos contratos com a LSA.GLOBAL de acordo com as disposições legais, sobre as quais informamos nesta seção 8. Consumidor neste sentido (e no sentido destes T&C) é qualquer pessoa física que utiliza os serviços da LSA.GLOBAL para uma finalidade que não pode ser predominantemente atribuída à sua atividade comercial ou profissional independente.

 

Instruções sobre o direito de rescisão

Direito de rescisão

 

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo.

 

O prazo de rescisão expirará após 14 dias a partir da data da celebração do contrato.

 

Para exercer o direito de rescisão, você deve nos informar (LSA.GLOBAL, Reino Unido: 182-184 High Street North East Ham London, Código Postal: E6 2JA, +44 737 846 1403, contacts@lsa-global.com) sobre sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas ele não é obrigatório.

 

Você também pode preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de retirada ou qualquer outra declaração inequívoca em nosso site. Se você usar esta opção, nós lhe comunicaremos um reconhecimento de recebimento de tal retirada em um meio durável (por exemplo, por e-mail) sem demora.

 

Para cumprir o prazo de retirada, basta que você envie sua comunicação referente ao exercício do direito de retirada antes que o prazo de retirada tenha expirado.

 

Efeitos da retirada

 

Se você rescindir este contrato, nós reembolsaremos a você todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes de sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo menos dispendioso de entrega padrão oferecido por nós), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de rescindir este contrato. Nós realizaremos tal reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente concordado de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso.

 

Caso você tenha solicitado o início da execução dos serviços durante o período de rescisão, você deverá nos pagar um valor proporcional ao que foi fornecido até que você nos comunicou sua rescisão deste contrato, em comparação com a cobertura total do contrato.

 

Modelo de formulário de retirada

 

(Se você quiser rescindir este contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)

 

- Para

 

LSA.GLOBAL

Reino Unido: 182-184 High Street North East Ham Londres,

Código Postal: E6 2JA

+44 737 846 1403

 

– Eu/Nós (*) por meio deste comunico/comunicamos que eu/nós (*) rescindimos o meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens de venda (*)/ para a prestação do seguinte serviço (*): ____________________________________________________________________________

 

– Encomendado em (*)/recebido em (*): ________________________________________________

 

– Nome do(s) consumidor(es):________________________________________________________

 

– Endereço do(s) consumidor(es):______________________________________________________

 

– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel):

 

___________________________________________________________________________

 

- Data:_____________________________________________________________________

 

(*) Risque o que não interessa.

 

Fim das instruções sobre o direito de rescisão

 

9. Responsabilidade

(1) Sujeito ao parágrafo seguinte desta seção 9, a responsabilidade legal da LSA.GLOBAL por danos é limitada da seguinte forma: a responsabilidade da LSA.GLOBAL é limitada ao valor dos danos tipicamente previsíveis no momento da conclusão deste contrato pela violação ligeiramente negligente de obrigações materiais decorrentes da relação contratual (ou seja, tais obrigações contratuais, cujo cumprimento é essencial para o desempenho adequado do contrato, cuja violação compromete a obtenção do objetivo do contrato e cujo cumprimento você regularmente confia, as chamadas “obrigações cardeais”). A LSA.GLOBAL não é responsável pela violação ligeiramente negligente de obrigações não essenciais decorrentes da relação contratual.

 

(2) A limitação de responsabilidade acima mencionada não se aplicará em casos de responsabilidade legal obrigatória (em particular sob a Lei de Responsabilidade do Produto) e no caso de assunção de uma garantia, intenção ou negligência grave ou no caso de danos resultantes de ferimentos à vida, corpo ou saúde. Você é obrigado a tomar medidas razoáveis para evitar e mitigar danos.

 

10. Política de Privacidade

O uso do nosso site e o processamento dos seus dados pessoais são realizados de acordo com nossa política de privacidade.

 

11. Seus deveres especiais

(1) Você é responsável pelo conteúdo que você publica no Website (por exemplo, em fóruns e salas de bate-papo). As opiniões e mensagens que você publica no Website não representam ou endossam as visões da LSA.GLOBAL ou de seus funcionários. A LSA.GLOBAL não é responsável pelo conteúdo de nenhuma mensagem que você enviar a outros clientes que você localizou através da LSA.GLOBAL.

 

Você concorda em não publicar nenhum dos seguintes conteúdos:

 

conteúdo que viole os direitos de terceiros, em particular os direitos autorais ou de proteção de dados de terceiros,

conteúdos obscenos, pornográficos, que glorifiquem ou banalizem a violência, que coloquem em risco a criança e o jovem,

difamação, insultos, críticas abusivas, ameaças contra outros clientes ou terceiros,

racista, antissemita, homofóbico e transfóbico, discriminatório, ofensivo à dignidade humana e conteúdo imoral.

(2) Você concorda ainda em abster-se das seguintes ações:

 

distribuir conteúdo eletrônico (incluindo vírus, worms, cavalos de Troia) capaz de causar danos ou qualquer forma de dano aos sistemas de computador da LSA.GLOBAL, bem como publicar URLs ou links para sites ou servidores que contenham tal conteúdo,

gerar tráfego eletrônico substancial, por exemplo, enviando e-mails comerciais não solicitados, e-mails indesejados, outras comunicações não solicitadas, as chamadas bombas de correio, etc. para uma pessoa, para listas de distribuição ou para vários grupos de notícias (spamming),

usar qualquer mecanismo, software ou outro script em conexão com o uso do Site que interfira na funcionalidade ou acessibilidade do Site ou modificar, excluir ou substituir qualquer conteúdo do Site criado e mantido pela LSA.GLOBAL.

(3) Você concorda ainda:

 

não fotografar outros clientes participantes ou o professor de idiomas durante um curso de idiomas online ou fazer gravações de áudio e/ou vídeo deles e/ou disponibilizá-los ao público ou distribuí-los publicamente.

não insultar, difamar, discriminar ou ameaçar outros clientes participantes ou o professor de idiomas durante o curso de idiomas online de maneira racista, antissemita, homofóbica ou transfóbica, ou por qualquer outro motivo. 

12. Compensação

Você concorda em indenizar a LSA.GLOBAL com relação a todos e quaisquer danos resultantes de sua violação negligente ou intencional dos TCG.

 

13. Alterações aos TCG

A LSA.GLOBAL tem o direito de alterar estes GTC com efeito para o futuro, por exemplo, devido a uma alteração na lei ou para garantir melhor funcionalidade do Site ou Serviços. Estão excluídas disto alterações irracionais, especialmente em partes essenciais do contrato, como os principais serviços devidos. A LSA.GLOBAL irá notificá-lo de quaisquer alterações a estes GTC em forma de texto (e-mail será suficiente) pelo menos seis (6) semanas antes da data efetiva pretendida para o último endereço de e-mail conhecido. Se não concordar com as alterações aos GTC, tem o direito de se opor ou rescindir o seu contrato na próxima data possível até ao dia em que a alteração aos GTC entrar em vigor. Se não exercer o seu direito de se opor ou rescindir, será assumido que concorda com os novos GTC. A LSA.GLOBAL irá informá-lo sobre esta circunstância e as suas consequências na notificação das alterações aos GTC.

 

Caso você se oponha à aplicação dos T&C alterados, a LSA.GLOBAL poderá cancelar o contrato e sua conta de usuário mediante aviso prévio de duas (2) semanas.

 

14. Procedimento de Resolução de Disputas

A Comissão Europeia fornece a você uma plataforma de resolução de disputas on-line. A plataforma está disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nosso endereço de contato é Reino Unido: 182-184 High Street North East Ham Londres, Código Postal: E6 2JA. A LSA.GLOBAL não participa de nenhum mecanismo de resolução de disputas, mas prefere resolver suas solicitações diretamente com você. Se você quiser entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e enviar uma solicitação, clique em aqui.