Termini e condizioni generali

1. Ambito di applicazione, definizioni

(1) Per il rapporto commerciale tra LSA.GLOBAL ("LSA.GLOBAL" o "noi") e voi (di seguito "voi"), si applicano le seguenti Condizioni Generali ("CGV") nella versione valida al momento della conclusione del contratto. Condizioni generali divergenti di un cliente non saranno valide a meno che LSA.GLOBAL non ne accetti espressamente la validità per iscritto.

 

(2) Sul sito web lsa-global.com ("Sito web"), LSA.GLOBAL ti offre varie informazioni, materiali e servizi gratuiti per l'apprendimento delle lingue, nonché corsi e materiali di lingua online a pagamento (collettivamente, il "Servizio" o i "Servizi"). Il termine "Materiali" si riferisce a tutti i materiali di apprendimento di LSA.GLOBAL, indipendentemente dal fatto che LSA.GLOBAL li fornisca all'interno o all'esterno di un corso di lingua online e indipendentemente dal fatto che i materiali siano offerti gratuitamente o a pagamento.

 

2. Account utente, conclusione del contratto, lingue contrattuali

(1) Per utilizzare i Servizi di LSA.GLOBAL, è necessario creare un account utente. A tale scopo, inserisci il tuo nome e cognome nonché il tuo indirizzo e-mail in un modulo di registrazione fornito online, imposta una password di tua scelta e accetta le GTC. In alternativa, puoi registrarti tramite i metodi single-sign-on (SSO) visualizzati nella pagina di registrazione. Dopo aver inviato il modulo di registrazione, riceverai un'e-mail di conferma da LSA.GLOBAL, che ti consentirà di attivare il tuo account utente.

 

(2) Creando l'account utente, confermi di avere almeno 18 anni e di poter stipulare contratti legalmente vincolanti. Inoltre, dichiari che non creerai un account utente per nessun altro che non sia te stesso senza l'autorizzazione di LSA.GLOBAL, che tutte le informazioni da te fornite durante la creazione dell'account utente sono vere, accurate e complete e che continuerai ad aggiornare le tue informazioni in futuro nel caso in cui cambino nel corso dell'utilizzo dell'account utente.

 

(3) Per poter usufruire di un corso di lingua online a pagamento di LSA.GLOBAL, è necessario effettuare un ordine presso LSA.GLOBAL tramite l'account utente.

 

Le offerte di corsi di lingua online di LSA.GLOBAL non sono un'offerta contrattuale vincolante ai sensi del Codice civile britannico e camerunense, ma devono essere intese come un invito a presentare un'offerta. Inviando un ordine cliccando sul pulsante dell'ordine, si invia un'offerta contrattuale vincolante. Prima di inviare l'ordine, è possibile scegliere tra diversi corsi di lingua, modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e selezionare il metodo di pagamento. Tuttavia, l'offerta contrattuale può essere inviata e trasmessa solo se si accettano queste GTC selezionando una casella e includendole quindi nella propria offerta.

 

(4) Il contratto per il corso di lingua online tra LSA.GLOBAL e voi si conclude solo con l'invio da parte di LSA.GLOBAL della dichiarazione di accettazione, che viene inviata con un'e-mail separata (conferma dell'ordine). In questa e-mail, LSA.GLOBAL vi invierà il testo del contratto (costituito da CGC, conferma dell'ordine) su un supporto durevole. LSA.GLOBAL memorizzerà il testo del contratto nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.

 

(5) Il contratto sarà concluso in lingua inglese e francese.

 

3. Diritti d'uso e limitazioni d'uso

(1)LSA.GLOBAL detiene tutti i diritti di sfruttamento del copyright sui Materiali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, contenuti, testi, immagini, software, file audio e video e documentazione.

 

(2)LSA.GLOBAL ti concede un diritto non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e mondiale di utilizzare i Materiali esclusivamente per scopi privati e non commerciali.

 

(3) Non è consentito, senza il previo consenso scritto ed esplicito di LSA.GLOBAL, comunicare al pubblico, in particolare rendere disponibile al pubblico su Internet, trasmettere, distribuire, vendere, affittare, concedere in sublicenza, trasmettere, pubblicare come opere adattate, inclusa ma non limitata alla traduzione, riprodurre per uso non privato o altrimenti sfruttare i Materiali o qualsiasi altra opera protetta da copyright di LSA.GLOBAL in alcun modo non consentito dalla legge. 

 

(4) È vietato effettuare registrazioni video e/o audio di corsi di lingua online e riprodurle o distribuirle pubblicamente.

 

4. Utilizzo del Servizio, Doveri di diligenza per i dati dell'utente, Guasto del Servizio

(1) Il tuo diritto di accedere e utilizzare il Sito Web e il Servizio è personale. Non puoi trasferire questo diritto a nessun'altra persona o azienda. Ti è consentito accedere al Sito Web e al Servizio solo per scopi legittimi.

 

(2) Sei responsabile della riservatezza del tuo account utente LSA.GLOBAL, del tuo nome utente e della tua password. In particolare, non devi divulgare i dati di accesso a terzi. Sei responsabile di tutte le attività relative al tuo account utente.

 

L'utente accetta di informare immediatamente LSA.GLOBAL di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account non appena ne viene a conoscenza.

 

(3)LSA.GLOBAL non è tenuta a conservare un registro del tuo account utente o di eventuali dati o informazioni che potresti aver memorizzato tramite l'account utente e/o i Servizi.

 

(4) Il tuo accesso e utilizzo del Sito Web potrebbero essere eccezionalmente interrotti di tanto in tanto. Ciò potrebbe avere diverse ragioni impellenti, come un aggiornamento regolare o lavori di manutenzione o riparazione del Sito Web, o altre misure che LSA.GLOBAL deve eseguire per mantenere la funzionalità del Servizio.

 

5. Corsi di lingua online

(1) Se hai prenotato un corso di lingua online, LSA.GLOBAL ti fornirà lezioni online dal vivo con insegnanti di lingua, sia come lezioni private che di gruppo, in base alla tua prenotazione. I dettagli dei tuoi corsi di lingua online sono disponibili in qualsiasi momento nel tuo account utente in "Student Hub".

 

(2)LSA.GLOBAL offre corsi di lingua online su una "base di crediti del corso" contro il riscatto di determinati "crediti", vale a dire crediti per lezioni private o crediti per lezioni di gruppo. Questi sono già inclusi nell'ordine o possono essere acquistati separatamente.

 

I crediti acquistati non sono rimborsabili in denaro. I crediti acquistati rimangono validi per un anno dalla data di acquisto, a meno che non venga menzionata una data di scadenza diversa nella pagina di pagamento. Tuttavia, possono essere riscattati solo durante un abbonamento in corso a un corso di lingua online o durante un corso di lingua online con pagamento anticipato.

 

(3) Per utilizzare i corsi di lingua online, è necessario utilizzare software di videoconferenza di terze parti. Ciò è specificato nei requisiti delle apparecchiature tecniche, come modificati di volta in volta, sul nostro sito Web. Sei l'unico responsabile dell'approvvigionamento del rispettivo software di videoconferenza, inclusi tutti i diritti di utilizzo richiesti, a tue spese.

 

(4)LSA.GLOBAL e gli insegnanti di lingua si riservano il diritto di escluderti da una lezione in qualsiasi momento per una buona causa. In questo caso, i crediti per la lezione in questione saranno esauriti e non saranno rimborsati.

 

(5) È possibile annullare un corso di lingua online in qualsiasi momento senza indicarne i motivi.

 

Se annulli almeno 72 ore prima dell'inizio programmato del corso di lingua online, manterrai i tuoi crediti. Se annulli dopo 30 minuti dalla prenotazione di un corso di lingua e dopo 72 ore dall'inizio programmato del corso di lingua online o se non partecipi al corso di lingua online in parte o per intero, i rispettivi crediti saranno esauriti e non potranno essere rimborsati. L'annullamento deve essere effettuato nel gestire l'abbonamento nel tuo portale.

 

(6)LSA.GLOBAL può annullare un corso di lingua online in qualsiasi momento prima dell'orario di inizio previsto senza fornire motivazioni, in particolare in caso di malattia dell'insegnante di lingua. In questo caso, manterrai i rispettivi crediti.

 

(7) Se si arriva con più di 10 minuti di ritardo a una lezione, l'insegnante di lingua ha il diritto di chiudere il corso e non condurlo più o negare l'accesso. In questo caso, i rispettivi crediti saranno utilizzati e non saranno rimborsati.

 

6. Tariffe e pagamenti per i corsi di lingua online

(1) Quando si prenota un corso di lingua online, si è tenuti a pagare le tariffe concordate nell'ordine.

 

(2) Puoi trovare i prezzi attuali dei corsi di lingua offerti nelle pagine di registrazione e talvolta in altre pagine del nostro sito Web. Le tariffe applicate da LSA.GLOBAL sono prezzi finali. Non addebitiamo o mostriamo l'imposta sul valore aggiunto o l'imposta sulle vendite.

 

(3) LSA.GLOBAL si riserva il diritto di modificare le tariffe/prezzi in vigore non più di una volta per anno solare al fine di riflettere gli aumenti di determinati elementi di costo e qualsiasi conseguente aumento dei costi totali associati ai Servizi di LSA.GLOBAL. I possibili elementi di costo che influenzano le tariffe/prezzi di LSA.GLOBAL sono i costi degli insegnanti di lingua, i costi di fornitura tecnica e distribuzione del servizio, i costi di marketing, personale, fornitori di servizi e sistemi IT.

 

LSA.GLOBAL informerà i clienti attuali dell'aumento di prezzo/tariffa tramite una chiara notifica via e-mail. Tutte le modifiche di prezzo/tariffa si applicheranno a voi non prima di 6 settimane dalla notifica dell'aumento di prezzo.  

 

(4)LSA.GLOBAL offre generalmente in particolare i metodi di pagamento carta di credito e PayPal. LSA.GLOBAL si riserva il diritto di non accettare determinati metodi di pagamento per un dato ordine e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento come specificato nella pagina di pagamento per l'ordine in questione.

 

(5)LSA.GLOBAL accetta diverse carte di credito, ad esempio Visa, Mastercard e American Express. LSA.GLOBAL addebiterà l'importo della fattura sulla tua carta di credito direttamente dopo aver ricevuto l'ordine.

 

(6) Il tuo abbonamento potrebbe essere annullato dopo l'iscrizione nel caso in cui la tua carta di credito scada, venga annullata, persa o invalidata. LSA.GLOBAL ti contatterà e ti verrà data l'opportunità di modificare i dettagli della tua registrazione. Il tuo abbonamento verrà terminato nel caso in cui la tua carta di credito non venga ricaricata correttamente o il tuo abbonamento non venga rinnovato correttamente.

 

7. Termine, risoluzione

(1) La durata del corso di lingua online inizia nel momento indicato nella conferma dell'ordine.

 

(2) Se ordini un abbonamento mensile a un corso di lingua online, il contratto è concluso per quattro settimane e si rinnova automaticamente ogni volta per altre quattro settimane, a meno che tu o LSA.GLOBAL non risolviate il contratto prima della fine del periodo di abbonamento in corso.

 

(3) Se si ordina un corso di lingua online con pagamento anticipato, il contratto è concluso per il periodo contrattuale selezionato e non può essere rescisso senza preavviso, a meno che non sia espressamente previsto un diritto di recesso nella pagina di pagamento. Tale corso di lingua online con pagamento anticipato non si rinnoverà automaticamente, a meno che non sia espressamente previsto nella pagina di pagamento.

 

(4) Se desideri annullare il tuo abbonamento a un corso di lingua online, puoi annullare l'abbonamento tramite il modulo di testo o nel tuo account utente nella sezione "student hub" utilizzando il pulsante fornito a tale scopo. Puoi anche terminare un abbonamento utilizzando i pulsanti di terminazione sul nostro sito web.

 

(5) Alcuni abbonamenti ai corsi di lingua online sono offerti con un periodo di prova gratuito. In questo caso, hai il diritto di annullare la settimana di prova gratuita entro il periodo di prova che inizia con la conclusione del contratto. Se non annulli il periodo di prova gratuito entro questo periodo, il periodo di prova gratuito verrà convertito in un abbonamento mensile a pagamento in conformità al paragrafo 2 della presente sezione 7.

 

Se desideri annullare la tua settimana di prova gratuita, puoi farlo secondo quanto previsto dalla sezione 7 paragrafo 4 di cui sopra.

 

(6) È possibile prenotare corsi di lingua online con una settimana di prova gratuita solo se non si è mai stati clienti di LSA.GLOBAL.

 

(7) Il diritto delle parti di recedere dal contratto per giusta causa rimane inalterato dai paragrafi precedenti. Una giusta causa sussiste per LSA.GLOBAL in particolare se (a) si violano le limitazioni d'uso ai sensi della sezione 3 comma 3 o 4 o i propri obblighi ai sensi della sezione 11, (b) si trasferisce l'account utente a terzi o (c) si violano in altro modo colpevolmente i propri obblighi contrattuali. La sezione 7 comma 4 si applica anche alla risoluzione straordinaria. Possiamo dichiarare la nostra risoluzione straordinaria per iscritto o via e-mail.

 

(8) Alle stesse condizioni del paragrafo precedente, LSA.GLOBAL può anche eliminare il tuo account utente.

 

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai diritto al diritto di recesso per i contratti con LSA.GLOBAL in conformità alle disposizioni di legge, di cui ti informiamo nella presente sezione 8. Consumatore in questo senso (e nel senso delle presenti CGC) è qualsiasi persona fisica che utilizza i servizi di LSA.GLOBAL per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

 

Istruzioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

 

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.

 

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

 

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (LSA.GLOBAL, Regno Unito: 182-184 High Street North East Ham London, Codice postale: E6 2JA, +44 737 846 1403, contacts@lsa-global.com) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

 

Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso tipo o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile sul nostro sito web. Se utilizzi questa opzione, ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail).

 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

Effetti del recesso

 

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

 

Se hai richiesto di iniziare l'esecuzione dei servizi durante il periodo di recesso, dovrai pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento della comunicazione del recesso dal presente contratto, rispetto all'intera copertura contrattuale.

 

Modulo di recesso tipo

 

(Se desideri recedere dal presente contratto, ti preghiamo di compilare questo modulo e di restituircelo.)

 

- A

 

LSA.GLOBALE

Regno Unito: 182-184 High Street North East Ham Londra,

Codice postale: E6 2JA

+44 737 846 1403

 

– Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni di vendita (*)/per la fornitura del seguente servizio (*): ___________________________________________________________________________

 

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ________________________________________________

 

– Nome del/dei consumatore/i:________________________________________________________

 

– Indirizzo del/dei consumatore/i:______________________________________________________

 

– Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

 

___________________________________________________________________________

 

- Data:_____________________________________________________________________

 

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

 

Fine delle istruzioni sul diritto di recesso

 

9. Responsabilità

(1) Fatto salvo il paragrafo seguente della presente sezione 9, la responsabilità legale di LSA.GLOBAL per danni è limitata come segue: la responsabilità di LSA.GLOBAL è limitata all'importo dei danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del presente contratto per la violazione lievemente negligente di obblighi essenziali derivanti dal rapporto contrattuale (vale a dire tali obblighi contrattuali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette a repentaglio il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui adempimento si fa regolarmente affidamento, i cosiddetti "obblighi cardinali"). LSA.GLOBAL non è responsabile per la violazione lievemente negligente di obblighi non essenziali derivanti dal rapporto contrattuale.

 

(2) La suddetta limitazione di responsabilità non si applica nei casi di responsabilità legale obbligatoria (in particolare ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto) e in caso di assunzione di una garanzia, dolo o grave negligenza o in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Sei tenuto ad adottare misure ragionevoli per evitare e mitigare i danni.

 

10. Informativa sulla privacy

L'utilizzo del nostro sito web e il trattamento dei tuoi dati personali vengono effettuati in conformità con la nostra politica sulla privacy.

 

11. I tuoi doveri speciali

(1) Sei responsabile del contenuto che pubblichi sul Sito Web (ad esempio nei forum e nelle chat room). Le opinioni e i messaggi che pubblichi sul Sito Web non rappresentano o approvano le opinioni di LSA.GLOBAL o dei suoi dipendenti. LSA.GLOBAL non è responsabile del contenuto di alcun messaggio che invii ad altri clienti che hai individuato tramite LSA.GLOBAL.

 

Accetti di non pubblicare nessuno dei seguenti contenuti:

 

contenuti che violano i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore o i diritti di protezione dei dati di terzi,

contenuti osceni, pornografici, che esaltano o banalizzano la violenza, che mettono in pericolo l'infanzia e l'adolescenza,

diffamazione, insulti, critiche offensive, minacce nei confronti di altri clienti o di terzi,

razzista, antisemita, omofobo e transfobico, discriminatorio, offensivo della dignità umana e dal contenuto immorale.

(2) Accetti inoltre di astenerti dalle seguenti azioni:

 

distribuire contenuti elettronici (inclusi virus, worm, trojan horse) in grado di causare danni o qualsiasi forma di lesione ai sistemi informatici di LSA.GLOBAL, nonché pubblicare URL o link a siti web o server contenenti tali contenuti,

generare un traffico elettronico sostanziale, ad esempio inviando e-mail commerciali indesiderate, e-mail spazzatura, altre comunicazioni indesiderate, cosiddette bombe di posta, ecc. a una persona, a liste di distribuzione o a diversi newsgroup (spamming),

utilizzare qualsiasi meccanismo, software o altro script in relazione all'uso del Sito Web che interferisca con la funzionalità o l'accessibilità del Sito Web o modificare, eliminare o sovrascrivere qualsiasi contenuto del Sito Web creato e gestito da LSA.GLOBAL.

(3) Accetti inoltre:

 

non fotografare altri clienti partecipanti o l'insegnante di lingua durante un corso di lingua online o effettuare registrazioni audio e/o video di essi e/o renderle disponibili al pubblico o distribuirle pubblicamente.

non insultare, diffamare, discriminare o minacciare altri clienti partecipanti o l'insegnante di lingua durante il corso di lingua online in modo razzista, antisemita, omofobo o transfobico, o per qualsiasi altro motivo. 

12. Compensazione

L'utente accetta di risarcire LSA.GLOBAL per tutti i danni derivanti dalla violazione negligente o intenzionale delle Condizioni Generali.

 

13. Modifiche alle CGV

LSA.GLOBAL ha il diritto di modificare le presenti CGC con effetto per il futuro, ad esempio a causa di una modifica della legge o per garantire una migliore funzionalità del Sito Web o dei Servizi. Sono escluse da ciò le modifiche irragionevoli, in particolare a parti essenziali del contratto, come i servizi principali dovuti. LSA.GLOBAL ti notificherà eventuali modifiche alle presenti CGC in forma di testo (sarà sufficiente un'e-mail) almeno sei (6) settimane prima della loro data di entrata in vigore prevista all'ultimo indirizzo e-mail noto. Se non sei d'accordo con le modifiche alle CGC, hai il diritto di opporti o di recedere dal contratto alla prima data possibile fino al giorno in cui la modifica alle CGC entra in vigore. Se non eserciti il tuo diritto di opporti o di recedere, si presumerà che tu sia d'accordo con le nuove CGC. LSA.GLOBAL ti informerà di questa circostanza e delle sue conseguenze nella notifica delle modifiche alle CGC.

 

Se ti opponi all'applicazione delle CGC modificate, LSA.GLOBAL può annullare il contratto e annullare il tuo account utente con un preavviso di due (2) settimane.

 

14. Procedura di risoluzione delle controversie

La Commissione Europea ti mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online. La piattaforma è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo di contatto è Regno Unito: 182-184 High Street North East Ham London, codice postale: E6 2JA. LSA.GLOBAL non partecipa ad alcun meccanismo di risoluzione delle controversie, ma preferisce risolvere le tue richieste direttamente con te. Se desideri contattare il servizio clienti e inviare una richiesta, fai clic su Qui.