Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación, definiciones

(1) Para la relación comercial entre LSA.GLOBAL (“LSA.GLOBAL” o “nosotros”) y usted (en adelante “usted”), se aplicarán las siguientes Condiciones Generales (“CGV”) en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. Las condiciones generales divergentes de un cliente no serán válidas a menos que LSA.GLOBAL acepte expresamente su validez por escrito.

 

(2) En el sitio web lsa-global.com (“Sitio web”), LSA.GLOBAL le ofrece información, materiales y servicios gratuitos para el aprendizaje de idiomas, así como cursos y materiales de idiomas en línea de pago (en conjunto, el “Servicio” o los “Servicios”). El término “Materiales” se refiere a todos los materiales de aprendizaje de LSA.GLOBAL, ya sea que LSA.GLOBAL se los proporcione dentro o fuera de un curso de idiomas en línea e independientemente de que los materiales se ofrezcan de forma gratuita o a cambio de un cargo.

 

2. Cuenta de usuario, celebración del contrato, idiomas del contrato

(1) Para poder utilizar los Servicios de LSA.GLOBAL, deberá crear una cuenta de usuario. Para ello, deberá introducir su nombre y apellido, así como su dirección de correo electrónico en un formulario de registro disponible en línea, establecer una contraseña de su elección y aceptar las CGC. Alternativamente, puede registrarse mediante los métodos de inicio de sesión único (SSO) que se muestran en la página de registro. Una vez que haya enviado el formulario de registro, recibirá un correo electrónico de confirmación de LSA.GLOBAL, que le permitirá activar su cuenta de usuario.

 

(2) Al crear la cuenta de usuario, usted confirma que tiene al menos 18 años y que puede celebrar contratos legalmente vinculantes. Además, declara que no creará una cuenta de usuario para nadie más que usted mismo sin el permiso de LSA.GLOBAL, que toda la información proporcionada por usted al crear la cuenta de usuario es verdadera, precisa y completa, y que continuará actualizando su información en el futuro en caso de que cambie durante el uso de la cuenta de usuario.

 

(3) Para poder utilizar un curso de idiomas online de pago de LSA.GLOBAL, deberá realizar un pedido en LSA.GLOBAL a través de la cuenta de usuario.

 

Las ofertas de cursos de idiomas en línea de LSA.GLOBAL no constituyen una oferta contractual vinculante en el sentido del Código Civil británico y camerunés, sino que deben entenderse como una invitación a presentar una oferta. Al enviar un pedido haciendo clic en el botón de pedido, usted presenta una oferta contractual vinculante. Antes de enviar el pedido, puede elegir entre diferentes cursos de idiomas, modificar y ver los datos en cualquier momento y seleccionar la forma de pago. Sin embargo, la oferta contractual solo se puede enviar y transmitir si acepta estas CGC marcando una casilla y, por lo tanto, las incluye en su oferta.

 

(4) El contrato de curso de idiomas online entre LSA.GLOBAL y usted se perfeccionará únicamente con la presentación por parte de LSA.GLOBAL de la declaración de aceptación, que se envía en un correo electrónico independiente (confirmación del pedido). En este correo electrónico, LSA.GLOBAL le enviará el texto del contrato (que consta de CGC y confirmación del pedido) en un soporte duradero. LSA.GLOBAL almacenará el texto del contrato de conformidad con las leyes de protección de datos.

 

(5) El contrato se celebrará en inglés y francés.

 

3. Derechos de uso y restricciones de uso

(1)LSA.GLOBAL posee todos los derechos de explotación de derechos de autor sobre los Materiales, incluidos, entre otros, el contenido, el texto, las imágenes, el software, los archivos de audio y video y la documentación.

 

(2)LSA.GLOBAL le otorga un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y de alcance mundial para utilizar los Materiales únicamente para fines privados y no comerciales.

 

(3) No podrá, sin el consentimiento previo explícito por escrito de LSA.GLOBAL, comunicar al público, en particular poner a disposición del público en Internet, transmitir, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, transmitir, publicar como obras adaptadas, incluida, entre otras, la traducción, reproducir para uso no privado o explotar de otro modo los Materiales o cualquier otro trabajo protegido por derechos de autor de LSA.GLOBAL de cualquier manera no permitida por la ley. 

 

(4) Se le prohíbe realizar grabaciones de vídeo y/o audio de cursos de idiomas en línea y reproducirlos o distribuirlos públicamente.

 

4. Uso del Servicio, Obligaciones de Cuidado de los Datos del Usuario, Fallo del Servicio

(1) Su derecho a acceder y utilizar el Sitio web y el Servicio es personal y no puede transferir este derecho a ninguna otra persona o empresa. Solo se le permite acceder al Sitio web y al Servicio con fines lícitos.

 

(2) Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de usuario de LSA.GLOBAL, de su nombre de usuario y de su contraseña. En particular, no debe revelar los datos de acceso a terceros. Usted es responsable de todas las actividades relacionadas con su cuenta de usuario.

 

Usted acepta notificar a LSA.GLOBAL sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta inmediatamente después de tener conocimiento de dicho uso.

 

(3)LSA.GLOBAL no está obligado a mantener un registro de su cuenta de usuario ni de ningún dato o información que pueda haber almacenado a través de la cuenta de usuario y/o los Servicios.

 

(4) Su acceso y uso del Sitio web pueden verse excepcionalmente interrumpidos de vez en cuando. Esto puede deberse a varias razones de peso, como una actualización o un trabajo de mantenimiento o reparación regular del Sitio web, u otras medidas que LSA.GLOBAL debe llevar a cabo para mantener la funcionalidad del Servicio.

 

5. Cursos de idiomas en línea

(1) Si has reservado un curso de idiomas online, LSA.GLOBAL te ofrecerá clases online en directo con profesores de idiomas, ya sea en clases privadas o en grupo, según tu reserva. Los detalles de tus cursos de idiomas online están disponibles en cualquier momento en tu cuenta de usuario en “Student Hub”.

 

(2)LSA.GLOBAL ofrece cursos de idiomas en línea con el sistema de “créditos de curso” a cambio de determinados “créditos”, es decir, créditos de clases particulares o créditos de clases grupales. Estos créditos ya están incluidos en el pedido o se pueden adquirir por separado.

 

Los créditos adquiridos no son reembolsables en dinero. Los créditos adquiridos son válidos durante un año a partir de la fecha de compra, a menos que se indique una fecha de vencimiento diferente en la página de pago. Sin embargo, solo se pueden canjear durante una suscripción continua a un curso de idiomas en línea o durante un curso de idiomas en línea de pago por adelantado.

 

(3) Para poder utilizar los cursos de idiomas online, es necesario que utilices un software de videoconferencia de terceros. Esto se especifica en los requisitos de equipamiento técnico, con las modificaciones que se realicen en cada momento, en nuestro sitio web. Eres el único responsable de adquirir el software de videoconferencia correspondiente, incluidos los derechos de uso necesarios, a tu propio coste.

 

(4)LSA.GLOBAL y los profesores de idiomas se reservan el derecho de excluirte de una clase en cualquier momento por una buena causa. En este caso, se agotarán los créditos de la clase en cuestión y no se reembolsarán.

 

(5) Puedes cancelar un curso de idiomas en línea en cualquier momento sin necesidad de dar motivos.

 

Si cancela al menos 72 horas antes del inicio programado del curso de idiomas en línea, conservará sus créditos. Si cancela más de 30 minutos después de reservar un curso de idiomas y más de 72 horas antes del inicio programado del curso de idiomas en línea o si no participa en el curso de idiomas en línea en parte o en su totalidad, los créditos correspondientes se agotarán y no se podrán reembolsar. La cancelación debe realizarse en el gestionar suscripción en tu portal.

 

(6)LSA.GLOBAL puede cancelar un curso de idiomas en línea en cualquier momento antes de la hora de inicio prevista sin dar razones, especialmente en caso de enfermedad del profesor de idiomas. En este caso, conservará los créditos correspondientes.

 

(7) Si llegas con más de 10 minutos de retraso a una clase, el profesor de idiomas tiene derecho a cerrar el curso y no realizarlo más o denegar el acceso. En este caso, se agotarán los créditos correspondientes y no se reembolsarán.

 

6. Tarifas y pagos de cursos de idiomas en línea

(1) Al reservar un curso de idiomas en línea, usted está obligado a pagar las tarifas acordadas en el pedido.

 

(2) Puede consultar los precios actuales de los cursos de idiomas ofrecidos en las páginas de inscripción y, en ocasiones, en otras páginas de nuestro sitio web. Las tarifas cobradas por LSA.GLOBAL son precios finales. No cobramos ni mostramos el impuesto sobre el valor añadido ni el impuesto sobre las ventas.

 

(3)LSA.GLOBAL se reserva el derecho de cambiar las tarifas/precios vigentes no más de una vez por año calendario para reflejar los aumentos en ciertos elementos de costo y cualquier aumento resultante en los costos totales asociados con los Servicios de LSA.GLOBAL. Los posibles elementos de costo que afectan las tarifas/precios de LSA.GLOBAL son los costos de los profesores de idiomas, los costos de la provisión técnica y distribución del servicio, los costos de marketing, personal, proveedores de servicios y sistemas de TI.

 

LSA.GLOBAL informará a los clientes actuales sobre el aumento de tarifas/precios mediante una notificación clara por correo electrónico. Todos los cambios de tarifas/precios se aplicarán a usted no antes de 6 semanas después de la notificación del aumento de precios.  

 

(4)LSA.GLOBAL ofrece en general, en particular, los métodos de pago con tarjeta de crédito y PayPal. LSA.GLOBAL se reserva el derecho de no aceptar determinados métodos de pago para un pedido determinado y de recomendar otros métodos de pago que se especifiquen en la página de pago del pedido en cuestión.

 

(5)LSA.GLOBAL acepta varias tarjetas de crédito, por ejemplo, Visa, Mastercard y American Express. LSA.GLOBAL debitará el importe de la factura de su tarjeta de crédito directamente después de recibir el pedido.

 

(6) Su suscripción puede cancelarse después de la inscripción en caso de que su tarjeta de crédito caduque, se cancele, se pierda o se invalide. LSA.GLOBAL se pondrá en contacto con usted y le dará la oportunidad de cambiar sus datos de registro. Su suscripción se cancelará en caso de que su tarjeta de crédito no se recargue correctamente o su suscripción no se renueve correctamente.

 

7. Plazo, Terminación

(1) La duración de un curso de idiomas online comienza en el momento designado en la confirmación del pedido.

 

(2) Si solicita una suscripción mensual a un curso de idiomas en línea, el contrato se concluye por cuatro semanas y se prorroga automáticamente cada vez por otras cuatro semanas, a menos que usted o LSA.GLOBAL rescindan el contrato antes de que finalice el período de suscripción en curso.

 

(3) Si solicita un curso de idiomas online con pago por adelantado, el contrato se celebrará por el período de contrato seleccionado y no podrá rescindirse sin previo aviso, a menos que se establezca expresamente un derecho de rescisión en la página de pago. Dicho curso de idiomas online con pago por adelantado no se renovará automáticamente, a menos que se establezca expresamente en la página de pago.

 

(4) Si desea cancelar su suscripción a un curso de idiomas en línea, puede hacerlo a través del formulario de cancelación de suscripción o en su cuenta de usuario en la sección “centro de estudiantes” utilizando el botón previsto a tal efecto. También puede cancelar una suscripción utilizando los botones de cancelación de nuestro sitio web.

 

(5) Algunas suscripciones a cursos de idiomas en línea se ofrecen con un periodo de prueba gratuito. En este caso, usted tiene derecho a cancelar la semana de prueba gratuita dentro del periodo de prueba que comienza con la celebración del contrato. Si no cancela el periodo de prueba gratuito dentro de este plazo, el periodo de prueba gratuito se convertirá en una suscripción mensual de pago de conformidad con el apartado 2 de este apartado 7.

 

Si desea cancelar su semana de prueba gratuita, puede hacerlo de acuerdo con el apartado 7, párrafo 4, anterior.

 

(6) Puedes reservar cursos de idiomas online con una semana de prueba gratuita sólo si no has sido cliente de LSA.GLOBAL anteriormente.

 

(7) El derecho de las partes a rescindir el contrato por causa justificada no se ve afectado por los apartados anteriores. Para LSA.GLOBAL, existe causa justificada en particular si (a) usted infringe las restricciones de uso de conformidad con el apartado 3, párrafo 3 o 4, o sus obligaciones de conformidad con el apartado 11, (b) usted transfiere la cuenta de usuario a un tercero o (c) usted incumple de cualquier otra forma sus obligaciones contractuales de forma dolosa. El apartado 7, párrafo 4, también se aplica a su rescisión extraordinaria. Podemos declarar nuestra rescisión extraordinaria por escrito o por correo electrónico.

 

(8) En las mismas condiciones del párrafo anterior, LSA.GLOBAL también podrá eliminar su cuenta de usuario.

 

8. Derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor, tiene derecho a un derecho de desistimiento para los contratos con LSA.GLOBAL de acuerdo con las disposiciones legales, sobre las que le informamos en este apartado 8. Consumidor en este sentido (y en el sentido de estas CGC) es cualquier persona física que utiliza los servicios de LSA.GLOBAL para un fin que no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

 

Instrucciones sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

 

Tiene usted derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (LSA.GLOBAL, Reino Unido: 182-184 High Street North East Ham London, Código Postal: E6 2JA, +44 737 846 1403, contacts@lsa-global.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero su uso no es obligatorio.

 

También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web. Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Efectos del desistimiento

 

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

 

Si usted ha solicitado comenzar la ejecución de los servicios durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a lo que se haya prestado hasta que nos haya comunicado su desistimiento de este contrato, en comparación con la cobertura total del contrato.

 

Modelo de formulario de desistimiento

 

(Si desea desistir de este contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

 

- A

 

LSA.GLOBAL

Reino Unido: 182-184 High Street North East Ham Londres,

Código postal: E6 2JA

+44 737 846 1403

 

– Yo/Nosotros (*) por la presente notifico que desisto de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes de venta (*)/ para la prestación del siguiente servicio (*): __________________________________________________________________________________________

 

– Pedido el (*)/recibido el (*): ________________________________________________

 

– Nombre del consumidor(es):___________________________________________________________

 

– Dirección del consumidor(es):______________________________________________________

 

– Firma del consumidor(es) (sólo si el presente formulario se notifica en papel):

 

___________________________________________________________________________

 

- Fecha:_____________________________________________________________________

 

(*) Táchese lo que no corresponda.

 

Fin de las instrucciones sobre el derecho de desistimiento

 

9. Responsabilidad

(1) Sujeto al siguiente párrafo de esta sección 9, la responsabilidad legal de LSA.GLOBAL por daños y perjuicios se limita de la siguiente manera: la responsabilidad de LSA.GLOBAL se limita al monto de los daños típicamente previsibles en el momento de la celebración de este contrato por el incumplimiento levemente negligente de las obligaciones materiales que surgen de la relación contractual (es decir, aquellas obligaciones contractuales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del propósito del contrato y en cuyo cumplimiento usted confía regularmente, las llamadas "obligaciones cardinales"). LSA.GLOBAL no es responsable por el incumplimiento levemente negligente de las obligaciones no esenciales que surgen de la relación contractual.

 

(2) La limitación de responsabilidad antes mencionada no se aplicará en los casos de responsabilidad legal obligatoria (en particular, en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos) ni en caso de asunción de una garantía, dolo o negligencia grave, ni en caso de daños resultantes de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud. Usted está obligado a adoptar medidas razonables para evitar y mitigar los daños.

 

10. Política de privacidad

Su uso de nuestro sitio web y el procesamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra política de privacidad.

 

11. Sus deberes especiales

(1) Usted es responsable del contenido que publique en el Sitio web (por ejemplo, en foros y salas de chat). Las opiniones y los mensajes que publique en el Sitio web no representan ni respaldan las opiniones de LSA.GLOBAL o sus empleados. LSA.GLOBAL no es responsable del contenido de los mensajes que envíe a otros clientes que haya localizado a través de LSA.GLOBAL.

 

Usted acepta no publicar ninguno de los siguientes contenidos:

 

contenido que viole los derechos de terceros, en particular los derechos de autor o los derechos de protección de datos de terceros,

contenidos obscenos, pornográficos, que glorifiquen o trivialicen la violencia, que pongan en peligro a niños y jóvenes,

difamación, insultos, críticas abusivas, amenazas contra otros clientes o terceros,

racista, antisemita, homofóbico y transfóbico, discriminatorio, ofensivo a la dignidad humana y de contenido inmoral.

(2) Además, usted acepta abstenerse de las siguientes acciones:

 

distribuir contenidos electrónicos (incluidos virus, gusanos, caballos de Troya) capaces de causar daño o cualquier forma de perjuicio a los sistemas informáticos de LSA.GLOBAL, así como publicar URL o enlaces a sitios web o servidores que contengan dichos contenidos,

generar tráfico electrónico sustancial, por ejemplo mediante el envío de correos electrónicos comerciales no solicitados, correos basura, otras comunicaciones no solicitadas, las llamadas bombas de correo, etc. a una persona, a listas de distribución o a varios grupos de noticias (spam),

utilizar cualquier mecanismo, software u otro script en relación con el uso del Sitio web que interfiera con la funcionalidad o accesibilidad del Sitio web o modificar, eliminar o sobrescribir cualquier contenido del Sitio web creado y mantenido por LSA.GLOBAL.

(3) Además, usted acepta:

 

no fotografiar a otros clientes participantes ni al profesor de idiomas durante un curso de idiomas en línea ni realizar grabaciones de audio y/o vídeo de los mismos y/o ponerlas a disposición del público o distribuirlas públicamente.

no insultar, difamar, discriminar o amenazar a otros clientes participantes o al profesor de idiomas durante el curso de idiomas en línea de manera racista, antisemita, homofóbica o transfóbica, o por cualquier otro motivo. 

12. Compensación

Usted acepta indemnizar a LSA.GLOBAL con respecto a todos y cada uno de los daños que resulten de su incumplimiento negligente o intencional de los TCG.

 

13. Modificaciones de las CGC

LSA.GLOBAL se reserva el derecho de modificar estas CGC con efectos futuros, por ejemplo, en caso de modificación de la legislación o para garantizar un mejor funcionamiento del sitio web o de los servicios. Quedan excluidos de ello los cambios no razonables, en particular los que afecten a partes esenciales del contrato, como los servicios principales adeudados. LSA.GLOBAL le notificará cualquier modificación de estas CGC en forma de texto (bastará con un correo electrónico) al menos seis (6) semanas antes de la fecha de entrada en vigor prevista, a la última dirección de correo electrónico conocida. Si no está de acuerdo con las modificaciones de las CGC, tiene derecho a oponerse o a rescindir su contrato en la fecha más próxima posible hasta el día en que entre en vigor la modificación de las CGC. Si no ejerce su derecho a oponerse o a rescindir, se presumirá que está de acuerdo con las nuevas CGC. LSA.GLOBAL le informará sobre esta circunstancia y sus consecuencias en la notificación de las modificaciones de las CGC.

 

Si se opone a la aplicación de las CGC modificadas, LSA.GLOBAL podrá cancelar el contrato y su cuenta de usuario mediante aviso con dos (2) semanas de antelación.

 

14. Procedimiento de solución de controversias

La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea. La plataforma está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de contacto es Reino Unido: 182-184 High Street North East Ham London, Código postal: E6 2JA. LSA.GLOBAL no participa en ningún mecanismo de resolución de litigios, pero prefiere resolver sus solicitudes directamente con usted. Si desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y enviar una solicitud, haga clic en aquí.